Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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L’équipe des Yellow’s

Jo J.

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  • 19 questions posées
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  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
    Jo J.
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que le problème se pose toujours malgré la resynchronisation de ma TaHoma avec vos serveurs. Je vous...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. C'est regrettable que seulement un maximum de 20 programmations Smart puisse permettre un fonctionnement optimal de la...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour, je vous confirme qu'il est possible d'aller bien au delà de 20, puisque je dispose de 40 programmations Smart via la box Tahoma. Je remercie les équipes Somfy de...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour, Je remercie les équipes Somfy de bien vouloir me confirmer la réception du message concernant le problème rencontré. Bien cordialement
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour, suite à ce problème qui avait été signalé il y a un 1 an et qui avait été résolu, je vous confirme une nouvelle fois une régression. Les fonctions Smart ne...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    reBonjour Thomas, pour parfaire et finaliser mes tests, j'ai changé l'adresse IP de la cenrale, pour pouvoir me connecté à la centrale. Après plusieurs tentatives, j'y suis...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    Bonjour Thomas, je viens d'ouvrir la centrale, en ayant préalablement utiliser la télécommande pour éviter le déclenchement des sirènes. Malgré tout, les sirènes se sont...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. Concernant les imprimés écran, je vous confirme que la sirène intérieure comme la sirène extérieure ont en effet retenti...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

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    Connexion u mode Installateur à nouveau effective ! Incompréhensible. Je viens de faire à nouveau des tests et je vous confirme que l'alarme ne s'active toujours pas. Aucun...
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    Lorsque ma session se déconnecte, je tente de me reconnecter et ensuite impossible. J'obtiens le message "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait...
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