Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous pour accélérer votre dépannage :

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Lorsque votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jo J.

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Membre depuis le 26/08/2015

  • 20 questions posées
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  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre réponse. Comme convenu, j'attends donc votre retour à ce sujet. Bien cordialement
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour Thomas, je vous confirme en effet que je ne dépasse pas les 20 programmations Smart actives. Donc, à ce niveau là, c'est parfait pour un fonctionnement de ma box Tahoma...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour MC, parmi ma quarantaine de programmations Smart, je gère également cet notion de saisonnalité pour n'activer que certaines programmations, suivant l'été ou l'hiver...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que le problème se pose toujours malgré la resynchronisation de ma TaHoma avec vos serveurs. Je vous...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour Thomas, je vous remercie pour votre retour. C'est regrettable que seulement un maximum de 20 programmations Smart puisse permettre un fonctionnement optimal de la...
  • Quota programmations Smart non atteint mais impossible d'en créer d'autres

    Bonjour, la limite de programmations Smart est de 50. Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte. En...
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    Bonjour, je vous confirme qu'il est possible d'aller bien au delà de 20, puisque je dispose de 40 programmations Smart via la box Tahoma. Je remercie les équipes Somfy de...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour, Je remercie les équipes Somfy de bien vouloir me confirmer la réception du message concernant le problème rencontré. Bien cordialement
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour, suite à ce problème qui avait été signalé il y a un 1 an et qui avait été résolu, je vous confirme une nouvelle fois une régression. Les fonctions Smart ne...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    reBonjour Thomas, pour parfaire et finaliser mes tests, j'ai changé l'adresse IP de la cenrale, pour pouvoir me connecté à la centrale. Après plusieurs tentatives, j'y suis...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    Bonjour Thomas, je viens d'ouvrir la centrale, en ayant préalablement utiliser la télécommande pour éviter le déclenchement des sirènes. Malgré tout, les sirènes se sont...
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