Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
cedric J.
A propos
propriétaire d'une maison
tahoma
protexium
brustor
tout cela par smartphone
Bonjour ma caméra outdoor marchait depuis une semaine et se matin plus rien aucune image. j’ai desinstallé l’équipement mais rien .. part contre il y a les deux led rouge qui...
bonjour,
j'ai un peu le même soucis que Nabil.
La oc100 fonctionnait bien y a encore 3 semaines, puis elle s'est déconnectée. je l'ai débranchée/rebranchée à distance .. ras...
Bonjour,
Je suis en possession d'une alarme Protexiom 600 comprenant un module GSM. Depuis plusieurs jours, la centrale me signale un défaut de batterie sur le module GSM. Le...
bonjour à tous,
je rebondis sur ce post d'Eric pour avoir un éclaircissement.
J'ai la même information que sa capture d'écran, donc alarme pile faible sur la ligne du...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je n'arrive plus a accéder à mon alarme à distance; dans la configuration DNS Somfy de ma centrale, l'adresse serveur était sur...
bonjour Jean Luc,
pas de soucis en particulier, j'ai lu ce post, j'ai regardé et je n'avais pas la possibilité de corriger le nom "domaine"...et j'avais aussi le pictogramme...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je n'arrive plus a accéder à mon alarme à distance; dans la configuration DNS Somfy de ma centrale, l'adresse serveur était sur...
bonjour,
je n'ai pas accès au menu déroulant DNS somfy/ adresse serveur pour corriger par la bonne adresse URL et mettre "alarmesomfy.net".
est ce normal ? soucis ip ou pas...
Bonjour,
J'ai ma maison sous tahoma mais j'ai un soucis plus particulièrement sur cette configuration
là, effectivement pas trouver de solution aux nombreux test et page...
Bonjour V-rod,
Merci pour ta réponse,
Je n ai pas penser à cela sûrement car le dernier élément ajouté était la tlc telis1 et que y a soucis qu avec elle, je me suis...
Bonjour je dois monter un module GSM, dans le transmetteur central d'une alarme protexial io, comment fait on pour pouvoir le démonter sans déclencher l'alarme ?
merci pour la...
bonjour,
suite à RAZ box je dois faire RAZ transmetteur.
je n'arrive pas à ouvrir le boitier sans "alarme arrachement".
appui 2 s TC ou appui 1 min TC ... rien n'y fait
du...
Bonjour,
Est ce que qqun pourrait me dire quelle est la distance max à respecter entre le détecteur de fuite d'eau 2400509 et la centrale Tahoma ? Je l'ai installé dans le...
merci pour ta réponse,
-après l'avoir ajouté sur l'alarme?
-après un essai à la main mouillée et éponge, effectivement ça déclenche pas mais sous l'eau ça déclenche bien...
Bonjour,
Est ce que qqun pourrait me dire quelle est la distance max à respecter entre le détecteur de fuite d'eau 2400509 et la centrale Tahoma ? Je l'ai installé dans le...
bjr V-rod,
2 questions :
- faut il surement activer l'alarme (protexiom) pour activer ce détecteur ?
- ce détecteur est localisé "TEC", peut on l'affecter à une zone ? une...
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour Richy,
-Pour les cellules, oui j en ai, en mai, je les avais démonté pour vérifier la présence ou pas de nos amis les fourmis. Effectivement j ai remis un demi tour...