Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Pascal K.

Membre depuis le 26/09/2015

  • 5 questions posées
  • 2 réponses
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  • RMS 1000, pas d'arrêt lors d'un obstacle

    Bonjour, Mes volets roulants RMS 1000 ne s'arrête pas lorsqu'il y a un obstacle. Dernièrement un tréteau était resté sous le volet et il a continué à descendre abîmant toutes...
    Pascal K.
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    Equipe
    Bonjour à tous, Les kits RMS sont équipés de moteurs ALTUS RTS. Effectivement ces moteurs ne prévoient pas de mesureur de couple permettant d'effectuer un arrêt sur effort...
  • Compatibilité hermostat

    Bonjour, J'aimerai savoir si le Thermostat programmable SOMFY - sans fil pilote est compatible avec une chaudière Saulnier-Duval Isomax condens F35. Et comment connecte-t-on...
    Pascal K.
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    Robert P.
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    Bonjour, Fournissez la notice ou raccordement de votre chaudière.
  • connection somfy connect

    bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur Somfy Connect ailleurs que sur mon ordinateur domicile. Merci pour votre aide. Cordialement.
    Pascal K.
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    Equipe
    Bonjour à tous, Effectivement, nous rencontrons un dysfonctionnement de connexion via Internet Explorer, nos techniciens sont en train de travailler sur la résolution de...
  • Programmation semaine

    Bonjour, Après plusieurs semaine d'utilisation de ma Somfy Box, je dois en déduire qu'il faut refaire ses programmations à la fin de chaque semaine si l'on n'a pas souscrit la...
    Pascal K.
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    Equipe
    Bonjour Pascal, Il se peut que votre Somfy Box soit mal synchronisée, j'ai donc lancé une nouvelle synchronisation de celle-ci. Merci de revenir vers moi, si le problème...
  • Programmes qui ne fonctionnent pas

    Bonjour, J'ai programmé la semaine avec 2 scenarii (travail et WE) cela à fonctionner 2 jours et depuis ça ne fonctionne plus, alors que mes programmes sont bien visibles sur...
    Pascal K.
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    Bonjour Depuis un Imac. Oui j'ai bien les 2 diodes vertes. J'ai tout refait les scénarios hier et ce matin ils ont fonctionné. Cordialement. Pascal
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