Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Roger C.

Membre depuis le 11/11/2015

  • 25 questions posées
  • 56 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème réseau GSM ?

    Bonjour, Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Pour Jacky M. : merci, et oui, j'ai bien activé la carte, avec confirmation du numéro et ouverture de mon espace personnel, donc le problème ne vient pas de là...
  • Telis et Somfy Inis Keo compatible ?

    Bonjour, Pour commander 3 volets équipés en Somfy Inis Keo, la Telis est-elle compatible ? Je joints une photo de l'interrupteur actuel. Merci par avance,
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Pour Jean-Luc B. : merci pour votre réponse. J'ai eu la solution par ailleurs : je dois insérer un micro-module dans l'interrupteur filaire, et ensuite utiliser une Telis...
  • Zone temporise ?

    Bonjour, Mon système : Protexion. Mon problème : - 2 DM extérieurs en zone AT - 2 DM internés dans le garage en zone C. Le soir, je les actionne tous les quatre, ok. Mais...
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Bonjour, Je vais donc tenter d'être plus clair. - Mes 2 DM extérieurs servent à protéger ma villa la nuit, mis en service par le logiciel de ma centrale. Ils figurent sur la...
  • Téléphone perturbé par transmetteur ?

    Bonjour, Quand je branche mon transmetteur sur la Livebox, les conversations téléphoniques sont énormément perturbées.Or sans ce branchement physique, impossible d'accéder à...
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    En effet, j'ai suivi ce conseil : étant en dégroupée complet, je n'avais pas de filtre sur mon arrivée téléphonique. J'en ai donc mis un juste avant la box, et depuis mon...
  • Accès par web ?

    J'ai réussi à gérer mon système Protection par ordinateur. J'ai aussi réussi à créer un nom de domaine en xxxxx.alarmesomfy.net, puisque j'ai reçu un email de confirmation de...
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Pour Robert : je suis allé sur le site, mais sans trouver la dite application : merci de me préciser svp.
  • Nombre de ligne possible ?

    J'ai indiqué deux n° de téléphones dans ma centrale Protection (module gsm) pour être averti en cas de déclenchement d'alerte. Le test est ok, mais seul le premier n° reçoit le...
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    633 / 750
    points
    Jean-Michel, Merci, je suis rassuré ! Cette information devrait figurer dans les notices - ou bien je suis passé à côté ! De toute façon, merci !
Haut de page