Chers utilisateurs,

Nous vous informons que vous pouvez de nouveau vous connecter et piloter vos produits Somfy Protect via l'application. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Arnaud R.

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Membre depuis le 11/12/2015

  • 5 questions posées
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  • Changement de l'adresse e-mail permettant d'accéder à la box Tahoma

    J'ai voulu modifier l'adresse e-mail pour accéder à ma box Tahoma. Je souhaite changer d'une adresse orange à une adresse e-mail. J'ai également changé le mot de passe mais...
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    Bonjour Arnaud, Pour effectuer les modifications souhaitées, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
  • Mon capteur de température affiche des valeurs aberrantes depuis le changement des piles

    Depuis le changement des piles de mon capteur de température, celui-ci affiche des températures de l’ordre de 40 à 50 degrés... Je ne vois aucun étalonnage à réaliser...
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    Essayez peut-être en appuyant une dizaine de secondes sur son bouton pour le réinitialiser. (je ne sais pas si ça marche mais ça vaut le coup d'essayer).
  • Perte de connexion de Somfy link au réseau wifi

    Depuis 2 jours, étant en déplacement, mon système Somfy Protect se déconnecte plus de 10 fois par jour.... Mon link est situé à 5 mètres de mes wifi extender de marque Devolo...
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    Bonjour quel est le modèle des Devolo ?
  • Fonction Smart ouverture des volets ne fonctionne plus

    Depuis plus d'une semaine, la fin action Smart de fermeture des volets en fonction de la luminosité fonctionne le soir mais ne fonctionne plus pour l'ouverture des volets le...
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    Bonsoir avez-vous pu résoudre votre problème ?
  • Option plus non accessible?

    Bonjour, J'ai activé ma Somfy box noire le 10/12/2015. J'ai voulu acheter l'option plus tout de suite mais n'ai pas pu payer les 149 euros car je n'avais pas ma carte...
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    Bonjour Arnaud, Le paiement n'est effectivement pas passé, ce qui a bloqué l'option. J'ai réactiver cette dernière, vous pouvez donc la retrouver et y souscrire. Bonne...
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