Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre R.

Membre depuis le 13/12/2015

  • 52 questions posées
  • 412 réponses
  • 27 meilleures réponses (7%)
  • Télécommande 5 canaux ?

    Bonjour j'ai acheté une télécommande 5 canaux Somfy pour commander des prises. A la première opération , le choix du canal, le voyant de canal clignote au lieu de s'allumer et...
    Patrick T.
    Patrick T.

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    Bonsoir, Le voyant clignote lorsque vous voulez sélectionner un canal puis s’éteint au bout de quelques secondes. Le processus est normal. Ex: vous voulez le canal 3, vous...
  • Capteur effet joules ?

    Bonjour, J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance. Le tout est en IO. Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible...
    Alexandre R.
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    Bonjour, J'en profite pour remercier Robert P pour son aide.
  • Capteur effet joules ?

    Bonjour, J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance. Le tout est en IO. Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible...
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    Bonjour Gladys, Je vous remercie de votre réponse, je ne vais pas partir sur l'option Cozytouch mais attendre une évolution de la box pour prise en charge de mes radiateurs.
  • Mise en route Tahoma

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma et l'ai reçu Jeudi dernier. J'ai créé in compte "Somfy" et ai activé ma Tahoma. Maintenant, je n'arrive pas à me connecter à la Tahoma: dès...
    annetpi
    annetpi

    annetpi

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    Bonsoir, Voici un petit post qui vous donnera la signification des couleurs de voyants. Peut-être votre box n'arrive pas à se connecter au serveur. Voir avec un Yellow's sur...
  • Capteur effet joules ?

    Bonjour, J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance. Le tout est en IO. Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible...
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    Encore une petite question, puis-je connecter mes radiateurs Tatou directement à la box Somfy et si oui est-ce qu'elle reconnaîtra en tant qu'équipement IO ?
  • Capteur effet joules ?

    Bonjour, J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance. Le tout est en IO. Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible...
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    En plus la commande d'ambiance me dit tarif en cours heures pleines alors que là je suis en heures creuses...
  • Capteur effet joules ?

    Bonjour, J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance. Le tout est en IO. Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible...
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    Bon, j'ai essayé sans succès. Je ne sais plus quoi faire...
  • Capteur effet joules ?

    Bonjour, J'ai acheter un capteur effet joules Atlantic avec commande d'ambiance. Le tout est en IO. Par contre, en voulant connecter la capteur à ma box Somfy, impossible...
    Alexandre R.
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    Ok merci. Après plusieurs tentative rien à faire, il reconnait le mode "actionneur" j'ai donc mes deux zones mais impossible d'associer la partie capteur.
  • Télécommande déprogrammée ??

    Bonjour. J'ai une télécommande Keytis NS-2-RTS qui ouvre (avec les 2 boutons) les 2 battants du portail, depuis que j'ai programmé le bouton n°2 afin qu'il ait les mêmes actions...
    Denis L.
    Denis L.

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    Bonsoir, Cela est possible, il faut déprogrammer votre télécommande (la supprimer de votre motorisation) et la reprogrammer, pour cela vous devez avoir la procédure sur votre...
  • Commande Lighting outdoor RTS

    Je possède une télécommande pour motorisation de porte de garage KEASY 5. Je souhaiterais installer cette télécommande (2400465) sur le système Lighting outdoors.Est-ce possible...
    Anonyme
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    Bonsoir, Cette référence correspond à une télécommande RTR, et le RTR n'est pas compatible avec le RTS du système Lighting outdoors.
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