Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un portail commandé par un automatisme Exavia 500, installé en octobre 2015, donc plus sous garantie.
Sur l'un des bras, la pièce en plastique située en bout...
Bonjour, moi j'avais eu un problème avec le circlips côté roulement qui sortait de son logement. J'ai réussie à régler le problème, et ça fonctionne depuis longtemps. J 'ai même...
Bonjour,
Depuis quelques jours, l'icône de mon alarme Protexiom dans l'interface PC de ma box Tahoma n'apparaît plus que sous la forme d'un cercle qui tourne sur lui-même...
Bonjour,
Depuis quelques mois que le forum a changé sa formule, je trouve que celui-ci est devenu un espace presque vide. Peu de demandeurs trouvent la réponse à leurs...
Bonjour à tous,
Nous avons bien pris en compte vos remontées. Pour information, nous travaillons actuellement sur le nettoyage du contenu du Forum. Ce nettoyage a pour but...
Bonjour,
Il vous est probablement arrivé de constater que votre box Internet était déconnectée de l'Internet sans aucune raison apparente, vous faisant perdre par la même...
Bonjour Eric M,
La procédure que je vais décrire concerne une alarme de type Protexiom associée à une prise RTS télécommandée. Cette procédure doit pouvoir être adaptée à une...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour,
Je voudrais installer sur ma porte d'entrée un bouton de sonnette connectée.
Je voudrais, lorsqu'on sonne à ma porte, être prévenu par une notification sur mon...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse.
En effet l'appui sur l'un des boutons du lanceur de scénarios lance le scénario qui m'envoie une notification sur mon smartphone...
Bonjour,
J'ai acheté un lot de 3 prises télécommandées référence 2401365 en janvier 2018.
Ces prises fonctionnent normalement en manuel avec le bouton ON/OFF.
Mais utilisées...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lot de 3 prises soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Ma caméra extérieure OC100 est paramétrée pour m'envoyer une notification sur mon smartphone dès qu'une présence est détectée.
Jusqu'à présent, l'envoi de...
Bonjour Christian,
Merci pour l'information dont je n'étais pas du tout au courant et qui expliquerait certain problème de notifications que je rencontre avec d'autres...
Bonjour,
J'utilise avec mon alarme Protexiom plusieurs détecteurs d'ouverture Référence 2400928.
J'ai intégré sans problème ces détecteurs dans Tahoma, et les utilise dans...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
le 13 juin 2018
Bonjour,
Je voudrais faire quelques remarques au sujet de la dernière mise à jour de Tahoma.
J'ai pu remarquer en visitant régulièrement le forum, que...
Bonjour,
Chaque mise à jour apporte son lot de problèmes.
Somfy n'écoute pas ses clients et n'écoute pas non plus ses installateurs et revendeurs.
Tous ces problèmes sont...