Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour Jean-Luc,
Je possède des caméras anciennes pour lesquelles j'ai pu continuer de visionner en local grace aux flux réseau (rtsp) et l'adresse IP locale, et même à...
Merci Jacky et Jean-Luc,
J'avais bien essayé comme André d'installer le apk de l'appli visidom-by-somfy, mais impossible sous Androïd 14 même en désactivant Play protect...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Bonjour,
Mon problème est finalement résolu. Je n'arrivais pas à connecter mon alarme Protexiom sur ma nouvelle box fibre 8x de SFR.
Ma box était initialement pourvue d'une...
Bonjour,
Comment puis-je retrouver l'adresse e-mail avec laquelle j'ai créé mon compte alarme protexiom il y a 8 ans ?
Sur alarmesomfy.net, on me répond "les identifiants de...
Bonjour,
Mon problème est finalement résolu. Je n'arrivais pas à connecter mon alarme Protexiom sur ma nouvelle box fibre 8x de SFR.
Ma box était initialement pourvue d'une...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Bonjour Jacky,
Effectivement, j'aurais dû signaler en premier le changement de box.
Pour l'ouverture des ports, j'ai bien fait le test avec mon IP publique 37.67.7x.xx
Ce...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Bonsoir Jacky,
Le test montre que les ports sont fermés.
Mais avant d'aller plus loin, je dois signaler que je viens de passer d'une box adsl à une box fibre, la Box 8x de...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Bonjour,
Comment puis-je retrouver l'adresse e-mail avec laquelle j'ai créé mon compte alarme protexiom il y a 8 ans ?
Sur alarmesomfy.net, on me répond "les identifiants de...
Bonjour Jean-Luc,
J'ai bien sûr consulté les forums sur Internet, et d'autres ont eu le même problème que moi. Mais aucune solution n'a pu leur être apportée en appelant...