Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à ma box tahoma. J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais rien ne fait. Le PIN de ma box est...
Bonjour Kevin,
Et bien cette box n'est pas activée.
Il faut donc sur l'application cliquer sur nouvelle installation.
Pour Somfy protect votre compte été bloqué, je vous...
Bonjour,
Depuis quelques temps je n'accède plus à mon alarme à distance. J'ai réinitialisé le module ip ouvert les ports et une fois tout effectué j'y accède. Mais quand...
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus accès à ma centrale Somfy protexiom. J'ai recu un sms me disant "défaut cnx serveuZ" et depuis aucun accès. J'ai réinitialisé le module IP...
Bonjour, depuis 3 jours je ne recois plus les sms d'alerte cela a fonctionné 3 mois. Dans la configuration tout semble correct. Malgré ca toujours rien, même le test n'envoi...
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. J’ai trouvé d'où cela venait. Ma carte Afone mobile était désactivée par l'opérateur je ne sais pas pourquoi. Ils ont réactivé la carte et...
Bonjour, J'ai deux habitations avec deux box. Je souhaiterais sur un seul compte pouvoir piloter les deux box.
Est ce possible? Si oui pouvez vous m'indiquez comment faire s'il...