Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai deux caméras Indoor. Quand je les active dans l'application pour le mode nuit de l'alarme une des deux s'ouvre bien mais la seconde ne s'active pas.
En mode...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour, je poste donc mon N° MAC pour l'intervention d'un yello. Ma caméra possède ce n° MAC : 0076B1060732.
Pour info depuis 2 jours suite à...
Bonjour,
J'ai deux caméras Indoor. Quand je les active dans l'application pour le mode nuit de l'alarme une des deux s'ouvre bien mais la seconde ne s'active pas.
En mode...
Bonjour Jacky et merci pour votre réponse.
J'ai réinitialisé 2 fois la caméra mais cela n'a rien changé. Pour le déclenchement d'alarme , je le fais quelques centaines de...
Bonjour,
J'ai deux caméras Indoor. Quand je les active dans l'application pour le mode nuit de l'alarme une des deux s'ouvre bien mais la seconde ne s'active pas.
En mode...
Bonjour à tous et meilleurs voeux,
Je poste ici car je ne sais pas pour quelle raison, mais il m'est impossible d'ouvrir un nouveau fil, sur mon sujet. Mon problème est pluriel...
Bonjour,
Ce week-end mon lin clignoté. J'ai vérifié l'appli et il m'était mis que le link n'était plus connecté. J'ai essayé de le reconnecté en vain.. J'ai momentanément...
Oui la led est allumée et clignote, j'appuie rapidement sur le bouton latéral comme le préconise le process et après plusieurs minutes de recherche, j'ai un message qui me dit...
Bonjour,
Ce week-end mon lin clignoté. J'ai vérifié l'appli et il m'était mis que le link n'était plus connecté. J'ai essayé de le reconnecté en vain.. J'ai momentanément...
Bonjour,
Depuis 24h je ne peux plus gérer mon alarme somfy protect avec Google assistant, avant cela j'activais l'alarme à la voix et l'activation marchait aussi sans...
Fred,
Oui en effet cela est normal et à partir de demain fin de matinée vous pourrez de nouveau lier Tahoma à Google.
Bonne journée,
SIGNALER
Vanessa F.
Bonjour...
Bonjour Vanessa,
Votre manip a supprimé tous mes volets automatiques gérés dans google assistant avec mon module somfy connect. C'est normal je pense mais pouvez-vous me le...
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus activer mes routines pour activer mon alarme, avec l'assistant google. J'ai la réponse : "Désolé Somfy n'est plus disponible"...
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec la sirène extérieures. Hier suite à un gros orage avec grêle, mon alarme s'est déclenchée par moins de 6 fois en l'espace de 10...