Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je possède la « nouvelle » serrure connectée qui fonctionne avec des piles lithium . Après presque 5 mois, l’appli me notifie que les piles sont faibles et qu’il faut...
Bonjour Antoine,
Je pense que le souci viendra plus de la tension. En effet les piles ont une tension de 1,5V alors que les accus 1,4 (chargé) à 1,2V (nominal).
Il en...
Bonjour,
J'ai depuis plus d'un an 3 prises RTS qui sont pilotables avec la télécommande fournie ou avec TAHOMA. Tout fonctionnait très bien, mais depuis une semaine j'en ai...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connectée (le nouveau modèle), la passerelle internet et le lecteur de badge+digicode. Cela n'a pas été très simple (quelques bugs...
Bonjour Antoine,
1. Pour refermer la porte avec le lecteur de badge, il faut appuyer sur le bouton cadenas PUIS taper votre code associé au lecteur.
2. Effectivement...
Bonjour,
J'envisage de changer mon thermostat d'ambiance sans fil (non connecté) par celui de Somfy.Nous avons une maison chauffée par une chaudière à gaz. J'ai également une...
Bonjour,
J'ai également la même envie que vous. J'ai contacté FRISQUET à ce sujet il n'est pour le moment, pas possible d'avoir plusieurs sondes intérieurs sur une même zone...
Bonjour,
Je dispose d'un système d'arrosage Rainbird avec un programmateur WP1 (https://www.rainbird.fr/produits/programmateurs/wp1) et une vanne (solénoïde à impulsion)...
Bonjour Antoine,
Je vous informe que ce relais Z-Wave n'est pas compatible avec la box TaHoma, de plus nous disposons d'aucun module compatible avec alimentation autonome...
Bonjour,
Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
Bonjour Antoine,
Il y a eu des modifications / corrections début de semaines, pourriez-vous me dire si le fonctionnement avec cette prise est mieux désormais?
Toutefois, si...
Bonjour,
Cela fait quelques temps que je lorgne sur Okidokeys et j'attendais que SOMFY reprenne et propose ce produit sous sa propre marque...
Maintenant que la serrure est...
Bonjour Antoine,
il est effectivement délicat de communiquer ouvertement sur les modifications que nous avons apportées, toutefois voici un complément d'information...
Bonjour,
Je souhaiterai recevoir une alerte sur mon smartphone (SMS ou notification) quand ma box TaHoma ne dialogue plus avec les serveurs de SOMFY (ex: coupure de courant...
Bonjour,
Ce serait une fonction intéressante mais elle ne peut être mise en œuvre que par Somfy, depuis leur serveurs, puisque votre Tahoma ne serait plus connectée.
Bonjour,
J'ai actuellement :
- un capteur Sunis IO (accroché sur un mur extérieur)
- une box Tahoma Premium
- des volets roulants (IO aussi)
Il y a quelques semaines...
Bonjour,
C'est bien dans le cadre "en bas" et la fonction est bien sur "on"...
Mais j'ai finalement ré-enregistré mon scénario en cochant en plus la case pour que "les...
Bonjour,
Jusqu'à présent j'étais chez Orange (Livebox) et lorsque je rebootais ma Livebox, TaHoma se reconnectait sans problème dès que la box était synchronisé.
Je suis...
Bonjour Fabrice, TaHoma a toujours fonctionné avec Numéricable mais lors d'une mise à jour de la box Numericable ou une déconnexion, elle ne redonnait pas d'IP à TaHoma, cela a...