Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ziya K.

Membre depuis le 30/04/2016

  • 3 questions posées
  • 7 réponses
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  • Mon porte s ouvre un battant a la fois depuis 2 jours

    Mon portail a moteur evolvia ouvre un battant et puis le second une fois que le 1er battant soit entièrement ouvert. De plus il est impossible de faire une reset car le reveil...
    Ziya K.
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    Votre portail est sur accus de secours. Vérifiez l'arrivée du 230v au boitier. Aidez-vous de cet outil; https://assistance.somfy...
  • qualité de l'image très mauvaise

    Bonjour, La qualité de l'image est très mauvaise, on ne n'arrive pas à reconnaitre les individus qui passe à quelques mètres de la caméra.
    Ziya K.
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    Bonjour de quelle caméra s'agit-il ?
  • Impossible de faire raz bso

    Bonjour, apres l installation de menuisier de mon bso tout fonctionnait correctement. Apres 2 mois lors de amenagement a la maison le bso est descendu jurqu'en bas et apres plus...
    Ziya K.
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    Bonjour, Vous êtes client du vendeur qui est lui même client de Somfy. C'est donc au vendeur d'assurer la garantie du produit vendu et à l'installateur d'assurer la garantie de...
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