Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

qualité de l'image très mauvaise

Bonjour,

La qualité de l'image est très mauvaise, on ne n'arrive pas à reconnaitre les individus qui passe à quelques mètres de la caméra.

Ziya K.
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    Bonjour

    de quelle caméra s'agit-il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    il s'agit de la caméra extérieur oc100

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    Quel âge a cette caméra ?
    Pouvez-vous poster une ou des photos de ce "qu'elle voit" ?

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    en Pj la photo. Bien que l'application film en HD 1020p, la qualité des images sont très mauvaises.
    La camré à moins de 1 an.

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    Je suppose que vous avez nettoyé l'objectif !?

    Si oui, attendez l'avis d'un Yellow mais effectivement, ça devrait être plus net.

    Ziya K.
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    l'objectif est propre et ce problème je le rencontre depuis mon achat. j'ai pris beaucoup de précaution lors de son installation.
    merci beaucoup pour votre retour.
    j'attends donc un retour de yellow

    Thomas M.
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    Bonjour Ziya,

    D'après la photographie que vous montrez, la caméra semble faire un focus d'image sur le mur de la maison qui est net et donc la cour qu'elle filme devient automatiquement flou. Il faudra que vous revoyez l'orientation de cette caméra pour obtenir une image nette de votre cour.

    Bonne journée,

    Ziya K.
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    Bonjour et merci Thomas pour ta réponse. En effet je pense qu'il s'agit bien de ça.
    Mais du coup je ne sais pas comment l'orienter de meilleur façon car si je tourne à l'exterieur je risque de filmer chez mon voisin et qui constitu une infraction.

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    Bonjour Ziya

    Pour information, avant d'installer une caméra à l'extérieur, je me suis renseigné à la CNIL qui m'a dit qu'il n'y avait pas de problème du moment que l'intention est de protéger son habitat.

    Thomas M.
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    Ziya,

    N'avez-vous pas la possibilité de déporter encore plus cette caméra du mur ?

    Bonne journée,

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