Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cyril H.

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  • 3 questions posées
  • 7 réponses
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  • Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?

    Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre intervention, je peux voir ma caméra en 4G avec votre protocole. Par curiosité, avez-vous fait une intervention de votre côté ? Je mets une...
  • Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?

    Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
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    Bonjour Thomas, J'ai tout remis comme initialement sur le port externe 80 et supprimé ma caméra des règles NAT/PAT comme conseillé par Jean-Luc. Pas d'amélioration. Je vous...
  • Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?

    Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
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    Bonjour Thomas, j’attendais un yellow sur mon post. Pouvez vous voir pour mon problème initial ? J’ai lu plusieurs commentaires qui disaient que la solution venait d’un...
  • Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?

    Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
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    Non ça ne fonctionne pas pour ma caméra
  • Comment résoudre le problème avec le module IP de ma centrale transmetteur protexiom ?

    Fabien a posé une question : https://forum.somfy.fr/questions/1503918-interface-protexiom-inaccessible-192-168-0-3 Il me semble que j'ai le même problème. Je n'accède pas à...
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    Finalement j'ai débranché le transmetteur pendant 10 minutes, et ça m'a résolu mon problème
  • Pourquoi l'accès à ma camera axis est impossible par l'extérieur alors que le live fonctionne ?

    Le sujet revient de nombreuses fois sur le forum, mais les différentes réponses ne marchent pas pour moi. Ma box est une livebox 2. Mon alarme une protexiom. Ma camera...
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    Précision j'ai tenter de supprimer ma camera pour tout refaire et je n'arrive pas à remettre ma camera. N° de série de la centrale d'alarme : 535286 Pouvez vous voir ce qui se...
  • Pourquoi l'accès à ma camera axis est impossible par l'extérieur alors que le live fonctionne ?

    Le sujet revient de nombreuses fois sur le forum, mais les différentes réponses ne marchent pas pour moi. Ma box est une livebox 2. Mon alarme une protexiom. Ma camera...
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    Précision je peux demander une surveillance et accéder aux photos qui ont été prises.
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