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Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...

Laurent S.

Laurent S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent S.

Date: 29 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Cyril, Un compte était déjà lié; il a été supprimé je vous invite à recommencer la création du compte maintenant. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Boîtier connexoon ne communique plus avec les volets

Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant. Il apparaît bien connecté dans l'appli Connexoon Window mais...

Xavier F.

Xavier F.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Xavier F.

Date: 9 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Gaëlle B.

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Bonjour Laurent, Merci de laisse ici votre code PIN. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Que faire quand Tahoma déjà activée ?

Bonjour, Ma box Tahoma est déjà activée suite au propriétaire précédent. Pouvez-vous désactiver la box afin que je puisse l'activer ? PIN : 0211-1072-4305 Merci,

L R.

L R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: L R.

Date: 19 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Dinis, Nous n'avons pas eu votre pièce jointe. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Que faire quand Tahoma déjà activée ?

Bonjour, Ma box Tahoma est déjà activée suite au propriétaire précédent. Pouvez-vous désactiver la box afin que je puisse l'activer ? PIN : 0211-1072-4305 Merci,

L R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: L R.

Date: 19 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Eric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Connexion à distance freebox

Bonjour, J'ai un problème récurent , qui concerne la connexion sur la central depuis l'extérieur. Je ne suis pas en IP Full Stack chez Free (impossible d'en avoir...

Martial S.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Martial S.

Date: 5 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Sam, Aucune modification à faire. Votre accès à distance est fonctionnel je viens de le tester. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Box TaHoma déjà activé mais impossible de ce connecter

Bonjour, Mon code Pin est 1235 5478 6092 Pourriez-vous faire le nécessaire afin de réinitialiser ma box. Merci,

Romain P.

Romain P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Romain P.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Gilles, Cette box est bien activée à votre nom. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Une erreur s'est produite au niveau du serveur?

Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter au serveur, le message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" s'affiche sans cesse. Malgré plusieurs...

francois D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: francois D.

Date: 23 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Francois, Avez vous fait le test demandé par Jean Luc? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Code PIN correct mais produit déjà activé ?

Bonjour, Le produit a été enregistré par l’ancien propriétaire de la maison mais jamais installé. Je reprends donc la main pour profiter de celui-ci. Merci,

Clement S.

Clement S.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Clement S.

Date: 26 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Clément, Afin de vous aider, laisser le PIN de la box ici. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Comment faire pour réinitialiser CONNEXOON ?

Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon CONNEXOON. J'ai le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr...