Forum Somfy

Micro module HS

Bonjour, J'ai 4 micros module d'installer et du jour au lendemain un des micro module ne fonctionne plus. J'ai interchanger 2 micros module et le volet refonctionne. Merci de...

Henri P.

Henri P.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Henri P.

Date: 24 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module, soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...

vincent L.

vincent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: vincent L.

Date: 20 mai 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Michael, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...

vincent L.

vincent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: vincent L.

Date: 20 mai 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Antoine, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Mail inconnu

Bonjour, lors de l'acquisition d'une Tahoma pour commander les volets roulant javais une erreur sur mon adresse mail je n'arrive pas à le modifier qui peut m'aider...

Marc C.

Marc C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marc C.

Date: 25 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Marc, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Connexion impossible avec assistance Google

Bonjour, Je n'arrive pas à connecter Tahoma avec l'assistant Google. Ça me sort à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again" Tahoma est...

Amine N.

Amine N.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Amine N.

Date: 5 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Rosan, Avez-vous des produits intégrés dans Tahoma compatible avec Google Home ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Ma tahoma est déjà active, que faire ?

Bonjour, Ma Tahoma PIN 1206 6254 0813 est Deja activée Pourriez vous intervenir svp ? Merci,

Nathalie R.

Nathalie R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nathalie R.

Date: 25 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Nathalie, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?

Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...

Erick

Erick

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Erick

Date: 9 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour JB, De quel modèle de motorisation s'agit-il ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?

Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...

Erick

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Erick

Date: 9 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Alexandre, Je pense que le problème est réglé n'est ce pas ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Connexion Tahoma BOX ?

Bonjour, J'ai acheté une Tahoma BOX depuis 6 mois mais j'ai réussi à ne connecter qu'un seul VR. Mes télécommandes sont de type SITUO 1 IO PURE (a priori 1 sens) et une SITUO...

benoit G.

benoit G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: benoit G.

Date: 23 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Benoit, Tout d'abord, il faut compter 48h ouvrés en moyenne pour avoir un réponse sur le Forum pour information. Enfin, vos télécommandes ne sont pas à retour...