Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Connexion impossible avec assistance Google

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter Tahoma avec l'assistant Google.

Ça me sort à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again"

Tahoma est connecté sur câble Ethernet et ma Google Home est connecté sur le réseau wifi de la même box.

Voilà mon PIN: 1005-1826-5265

Merci,

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    Réponses

    Bonjour,

    Je pense que le lien a du se rompre.
    Là, il faut refaire la liaison avec le compte tahoma dans l'appli Google.

    Veuillez trouver ci-joint le lien vidéo.

    Bonne journée.

    Rosan C.
    Rosan C.

    Rosan C.

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    Bonjour,

    J'ai un problème similaire avec mon de connectivité et l'application tahoma que je n'arrive pas à associer à Google home. J'ai pu le faire sans soucis avec d'autres application de gestion de prise connectés ou de prise. j'ai le message suivant à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again".

    Pourriez vous m'aider s'il vous plait, merci.

    Rosan C.
    Rosan C.

    Rosan C.

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    Bonjour Gaelle,

    J'ai effectivement 2 volets qui fonctionnent parfaitement avec Tahoma.
    Le hic est le lien avec google home que je n'arrive pas à etablir alors que je n'ai eu aucun soucis avec d'autres applications comme smartlife ou ewelink pour mes prises interrupteurs et prises connectés.

    Merci de ton aide.

    Rosan C.
    Rosan C.

    Rosan C.

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    Bonjour Gaelle,

    J'ai enfin pu connecter à google home, en passant par un autre smartphone. Cependant l'onglet des volets (représentant un engrenage) ne fonctionne pas et ne déclenche pas la montée et la descente. Ce problème est-il déjà signalé ? Merci de votre éclairage. Rosan

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Rosan,
    Il ne s'agit pas d'un bug effectivement il ne son pas pilotable par l'interface google home mais uniquement a la voix.
    Bonne journée.

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