Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible avec assistance Google

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter Tahoma avec l'assistant Google.

Ça me sort à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again"

Tahoma est connecté sur câble Ethernet et ma Google Home est connecté sur le réseau wifi de la même box.

Voilà mon PIN: 1005-1826-5265

Merci,

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    Réponses

    Bonjour,

    Je pense que le lien a du se rompre.
    Là, il faut refaire la liaison avec le compte tahoma dans l'appli Google.

    Veuillez trouver ci-joint le lien vidéo.

    Bonne journée.

    Rosan C.
    Rosan C.

    Rosan C.

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    Bonjour,

    J'ai un problème similaire avec mon de connectivité et l'application tahoma que je n'arrive pas à associer à Google home. J'ai pu le faire sans soucis avec d'autres application de gestion de prise connectés ou de prise. j'ai le message suivant à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again".

    Pourriez vous m'aider s'il vous plait, merci.

    Bonjour Rosan,

    Avez-vous des produits intégrés dans Tahoma compatible avec Google Home ?

    Bonne journée,

    Rosan C.
    Rosan C.

    Rosan C.

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    Bonjour Gaelle,

    J'ai effectivement 2 volets qui fonctionnent parfaitement avec Tahoma.
    Le hic est le lien avec google home que je n'arrive pas à etablir alors que je n'ai eu aucun soucis avec d'autres applications comme smartlife ou ewelink pour mes prises interrupteurs et prises connectés.

    Merci de ton aide.

    Bonjour Rosan,

    Vous rentrez bien le mail commençant par kweXXXX@gmail.com ?

    Bonne journée,

    Rosan C.
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    Bonjour Gaelle,

    J'ai enfin pu connecter à google home, en passant par un autre smartphone. Cependant l'onglet des volets (représentant un engrenage) ne fonctionne pas et ne déclenche pas la montée et la descente. Ce problème est-il déjà signalé ? Merci de votre éclairage. Rosan

    Bonjour Rosan,
    Il ne s'agit pas d'un bug effectivement il ne son pas pilotable par l'interface google home mais uniquement a la voix.
    Bonne journée.

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