Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour Ghislain, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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demande d'accès
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires avaient une box Somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box...Bonjour Franck, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Suppression Zwave ?
Bonjour, Un Yellow pourrait il supprimer mes 5 éléments Zwave suivants marqués " xxxx arreté" : C. Cuisine arreté, C Ch Amis arreté, Extra.cave arreté, Prise VO4 arreté...Bonjour JL, Normalement tout est supprimé. Bonne journée, -
Achat d'une box connexion déjà utilisé, activé, quoi faire svp ?
Bonjour,j'ai acheter une maison avec une box connexoon qui a était déjà activé. Pouvez vous la remette à zéro ? Le pin est 0807-0952-5927 Et est til possible de la...Bonjour Thomas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Compte Désact?
Bonjour, je souhaite installer une box tahoma mais je n arrive pas a me connecter. Apres validation de mon mail et mot de passe, je reçois un message Une erreur s'est...Bonjour Yvan, Votre compte Somfy.fr était bloqué du à un grand nombre de mot de passe erroné. Si vous ne le connaissez plus, je vous invite de faire une demande de mot de... -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Alain, Vous retrouverez ici la liste des produits compatibles HomeKit : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenaire-apple-homekit.pdf Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Box Connexoon ?
Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...Bonjour Cédric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
impossible de se connecter à la centrale?
Bonjour, Depuis quelques semaines, je n'arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance)...Bonjour Gilbert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Jean-Pierre, Le sujet est toujours sur le table en effet, mais je n'ai pas de date d'un éventuellement déploiement. Pour le moment votre épouse peut télécharger...
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supprimer des équipements
Bonjour, Pourriez-vous me supprimer dans mes équipements 3 volets que j'ai renommés erreur 1,2 et 3 Ci-joint mon code pin 2009 7837 9245 Cordialement Bruno Merci,Bonjour Bruno, Vous me confirmez que je dois supprimer les VR suivant : 1 VR Salon 2 BSO Bandeau 3 BSO Baie vitrée Bonne journée,
