Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Sabrina,
Le changement d'opérateur a été fait en Août d'après ce que vous m'avez dit.
Si c'est bien le cas alors il faudra refaire la remise à zéro du module IP...
Bonjour,
J'ai un problème récurent , qui concerne la connexion sur la central depuis l'extérieur. Je ne suis pas en IP Full Stack chez Free (impossible d'en avoir...
Bonsoir,
Je souhaite faire changer l'adresse mail de la box Tahoma que nous avons dans la maison mais je n'arrive pas à trouver sur le site de somfy en me connectant comment...
Bonjour,
J 'ai 8 volets commander chacun par une télécommande.
Sauf que j'ai une télécommande qui ouvre 2 volets alors que ces 2 volets on déjà une télécommande.
Cette...
Bonjour Christelle?
Dans un premier temps il est nécessaire d'enlever la télécommande dans la mémoire des moteurs ou elle n'a pas lieu d'être.
Pour cela :
- Prendre la...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour Florian,
Je ne peux pas vous les supprimer car elles font partie de scénarii ou de fonction smart.
Merci de les supprimer de toutes vos programmations afin que je...
Bonjour,
ma porte de garage ne descendait plus. (aucun code défaut). Après avoir parcouru le forum, j'ai testé en modifiant les paramètres initiaux
P1 était 2 => changement à...
Bonjour Marc,
La course de la porte est calculée pendant l'auto- apprentissage. Si la porte ne se ferme pas entièrement c'est que le cycle d'auto- apprentissage n'a pas été...
Bonjour,
depuis que j ai changé de fournisseur internet je ne peut plus me connecter a distance avec mon alarme via l appli. Ca fonctionne bien en wifi mais pas en 4g
J ai...
Bonjour Guillaume,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...