Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour Je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma switch mon code pin est 2008 9765 1503

Bonjour,

Bonjour Je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma switch mon code pin est 2008 9765 1503

Merci,

Fred J.
Fred J.

Fred J.

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    Réponses

    Bonjour Fred,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser Ma Tahoma Switch PIN : 2003-3038-1046 ?
    Merci d'avance.

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Kévin C.
    Kévin C.

    Kévin C.

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    Bonjour,

    je souhaiterais réinitialiser également ma box Tahoma dont le PIN est le suivant :
    1005-1501-5681

    Mario D.
    Mario D.

    Mario D.

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    Bonjour je souhaiterais réinitialiser ma tahoma
    Mon code pin : 1235-5468-5147
    Merci

    Bonjour Kevin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Mario,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Maxence B.
    Maxence B.

    Maxence B.

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    Bonjour,
    Je viens d’acquérir une TaHoma Switch et l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte. Je voulais savoir si il était possible de réinitialiser la box pour pouvoir l’utiliser.
    Voilà le code pin :2003-6816-9994
    Merci, Au revoir

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    Bonjour

    Je souhaite réinitialiser ma tahoma switch.
    Date d'activation 09.11.2021
    Code PIN 2003-6301-3898

    Pouvez vous m'aider svp
    Merci
    Julien R

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Maxence,

    Visiblement le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Antonin S.
    Antonin S.

    Antonin S.

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    sainte livrade sur lot
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    Bonjour
    Je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma switch mon code pin est 2001-8798-6873

    Merci

    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

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    Tahoma switch
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    Bonjour
    Je souhaiterais reinitialiser ma tahoma switch après problème depuis mise a jour le 8 dec
    Voici mon code pin 2005 6959 7226
    Merci d avance

    Bonjour Antonin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Dominique,

    Les problèmes que vous rencontrez sont dû au fait que nous avons eu un soucis avec les moteurs Solar suite à la MAJ du 8/12. Celui-ci va être corrigé dans la journée.
    Êtes vous sur de vouloir remettre à zéro votre Tahoma ?

    Bonne journée,

    Carine C.
    Carine C.

    Carine C.

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    Bonjour,
    Suite à la vente du bien comprenant une Tahoma Box Somfy, je souhaiterais réinitialiser celle-ci pour que les nouveaux propriétaires puissent l'utiliser dès le 3 janvier 2022. Voici le code Pin 1209-4473-5715.
    Je vous remercie d'avance. Bien cordialement

    Bonjour Carine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Josette B.
    Josette B.

    Josette B.

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    Bonjour !

    Je souhaite réinitialiser ma box tahoma switch afin de réinstaller l'ensemble de mes équipements.

    Code pin : 2009-6707-4322

    Merci par avance
    Cordialement

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    ST JACUT DE LA MER
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    bonjour, je viens d'installer ma box TAHOMA SWITCH. La lumière est blanche donc bien connectée a priori, j'ai bien chargé tous les volets mais rien ne se passe. Il y a un code PIN sur la BOX mais rien n'est noté dans la notice d'installation à ce sujet. Faut-il que j'utilise le code PIN pour activer la BOX? Comment faire?

    Atirox
    Atirox

    Atirox

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    Bonjour je souhaiterai réinitialiser ma box tahoma code pin : 1226 5863 6480

    Merci

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    ST JACUT DE LA MER
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    Bonjour
    Je souhaiterais réinitialiser ma box le code pin étant 1226-1335-5840

    Bonjour Josette,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Aitrox,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Frederic M.
    Frederic M.

    Frederic M.

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    Bonjour
    Suite à l’installation de la switch je souhaiterais réinitialiser mon ancienne box PIN : 0201-5696-8863
    Merci d’avance

    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Frederic M.
    Frederic M.

    Frederic M.

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    Bonjour Gaëlle,
    La personne a qui j’ai cédé la tahoma m’indique qu’elle m’est toujours affectée.
    Elle était déconnectée lorsque vous l’avez ré-initialisée, ce qui pourrait expliquer qu’elle ne soit pas ré-initialisée.
    Merci

    Bonjour Frédéric,

    La box est bien supprimée car plus présente sur nos serveurs.Je vous reconfirme donc que le nécessaire a bien été fait.

    Bonne journée,

    Jean-Claude
    Jean-Claude

    Jean-Claude

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    Bonjour à tous.

    Dans la nouvelle maison que j'ai achetée il y a 6 mois, se trouve une box tahoma ayant un code pin 1202-7457-7981. Comment faire pour réinitialiser cette box afin que je puisse l'utiliser. Merci d'avance pour vos réponse. Jean-Claude R.

    Bonjour Jean-Claude,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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