Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Christophe, Milles excuses ! Visiblement nous avons un problème de stock. J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
SAV protexial
Bonjour, Sur le forum SOMFY, Gaelle B (yellow) m'a indiqué que le module IP de ma centrale d'alarme Protexial 533216 est défectueuse (ca semble etre une maladie de cette...Bonjour Marc, Sauf erreur de ma part, vous avez eu mes collègues par téléphone ce matin. Bonne journée, -
Déverrouillage manuel portail coulissant impossible
Bonjour, J'ai installé mon moteur Somfy slidymoove 600 depuis un mois.Tout marchait correctement et depuis hier, le disjoncteur saute et i m'est impossible de déverrouiller...Bonjour Loïc, Avez-vous testé votre boîtier sur une autre source d'alimentation? Le déverrouillage se fait via la manette prévue à cet effet sur le bloc moteur. Bonne... -
Code pin déjà utilisé que puis je faire ? Mon code est :1227 0831 2530
Bonjour, Je viens de recevoir ma box tahoma et ça me dit que le code PIN est déjà utilisé dois comprendre qu'elle est d'occasion ? Que puis je faire pour pouvoir l'utiliser...Bonjour Bernard, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Suppression éléments ZWave ?
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'élément Zwave(8) sur ma config s'il vous plaît ? PIN : 1206-1463-7834 Merci par avanceBonjour Yann, C'est chose faite. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. que dois je faire?
Bonjour, je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. que faire? pouvez-vous la désactiver...Bonjour Bernard, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement propriétaire Conexoon
Bonjour, Je viens de racheter un système Conexoon d'occasion, pouvez-vous svp faire le nécessaire pour que je puisse activer mon système et l'enregistrer dans mon compte...Bonjour Olivier, Oui faites le avec les votre on se chargera de contacter l'ancien propriétaire. Bonne journée, -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour Jean-Baptiste, C'est chose faite. Bonne journée, -
RAZ telecommande Frevia ?
Bonjour, Aprés plusieurs éssais, il est impossible de faire un RAZ des télécommandes pour portail coulissant Frevia 600. La dernière étape, en appuyant sur la touche 2 ne fait...Bonjour Christian, Le RAZ se fait via les télécommandes sur le boîtier électronique justement. L'appuie sur la touche 2 points doit être un appui long, tous les voyants... -
Tahoma déjà attribuée, compte supprimé par erreur ?
Bonjour, Mon mari a créé son compte avec une vieille adresse mail qui n'est plus utilisée. Lorsqu'il a voulu la modifier sur son compte somfy, la modification ne s'appliquait...Bonjour Nadège, Ce Tahoma est déjà activé à votre nom. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
