Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
J'ai fait une demande de réinitiaisation de ma Box Tahoma V1 en vue de la revendre (je suis passé à al dernière version), j'ai bien rempli le formulaire, le...
Bonjour,
J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire m'a laissé la box TaHoma.je n'arrive pas à activer,car l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire...
Bonjour,
J’aurais besoin de 3 support de détecteur de mouvement Somfy, je n’en ai plus
Je vous remercie beaucoup de clarté assistance.
Bien à vous
Merci,
Bonjour,
Je dispose d’un V100 depuis 1an.
Depuis le début la qualité d’image est très mauvaise et grésille. Depuis une semaine, le bouton extérieur ne fonctionne plus du...
Bonjour Jean-Baptise,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
Bonjour Laurent,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, nous sommes en rupture de composant permettant de faire ce SAV. Je ne peux pour le moment que vous inviter à...
Bonjour,
Je voudrais savoir si je peux convertir des BSOs installés il y a 2 ou 3 ans avec une motorisation classique par utilisation d’une télécommande et système RTS par une...
Bonjour Jean,
Vous serez obligé de changer votre moteur RTS par un moteur IO.
En terme de faisabilité cela ne devrait pas être compliqué cependant, il serait judicieux de...
Bonjour,
J'ai une maison neuve du début d'année avec des volets roulants Somfy.
Je vous joints 2 photo de mes télécommandes car j'ai 2 modèles.
J'ai 2 questions en une pour...
Bonjour Raphaël,
Vos télécommandes ne sont pas à retour d'information en effet vous pouvez voir le chiffre 1 au dos, donc qu'un seul sens de communication.
En revanche, ça...
Bonjour,
Ma box est apparemment activée sûrement via les anciens proprio comment reprend ma box à mon nom svp ? avec le code pin 1202-6896-4781
Merci d’avance
Anissa...
Bonjour,
J'ai acheté en janvier 2019 un vidéo door phone v300.
Aujourd'hui celui ne fonctionne plus.
Le 29/10/2019 il avait déjà été réparé pour un disfonctionnent chez...
Bonjour Géraldine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...