Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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reactiver compte tahoma
Bonjour, Ma tahoma est activée mais pas accessible car compte désactivé PIN de TAHOMA : 1213-4523-3248 Merci,Bonjour Yann, Si c'est un formulaire de désactivation que vous avez rempli, je vais l'annuler. Bonne journée, -
connection site http://www.alarmesomfy.net/
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au site http://www.alarmesomfy.net/ à mon domaine. Vous m'avez envoyé mon nom de sous domaine je connais mon adresse mail et malgré...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changer carte IP Protexiom HS
Bonjour, Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j'ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d'entre nous ces...Bonjour Emma, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème installation portail Lockyvia
Bonjour, Mon installation du module Lockyvia avec boîtier 2MCC6 ne permet pas d’actionner le battant 2, Sortie M1 fonctionnelle sortie M2 jamais alimentée. Si on branche le...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour David, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Bonjour Francis, Merci de nous en dire plus si vous souhaitez que nous vous apportions des réponses. Bonne journée,
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Problème affichage sur écran clavier LCD Protexiom Extra GSM
Bonjour, Lorsque je saisis le code sur le clavier LCD pour désactiver mon alarme (modèle Protexiom Extra GSM), il arrive de plus en souvent que tous les pictogrammes...Bonjour Jean-Claude, Commencez simplement par changer les piles du clavier. Bonne journée, -
deprogrammation volet roulant solaire
Bonjour, nous avons des volets roulants solaire - après une mauvaise manipulation ils sont déprogrammés - nous avons des boitiers RTS TELIS 1 - 1 Boitier RTS TELIS 4 ET 1...Bonjour Bernard, Est ce un moteur Somfy que vous possédez ? Bonne journée, -
comment faire fonctionner correctement ma platine de rue ?
Bonjour, J'avais déjà rencontré un problème avec ma platine de rue Somfy V500 et je l'avais renvoyée pour un échange standard vers le 16 février 2021. Aujourd'hui, j'ai...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Télécommande exavia 500?
Bonjour à tous,je possède actuellement 5 télécommande keytis ns2 rts.depuis 1 semaine 2 des télécommandes se sont effacer, j'ai donc essayé de les reconnecter sauf qu'elles...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
