Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Jacques,
Dans un premier temps, merci de rapprocher la platine de rue à un mètre du moniteur et de les câbler avec deux fils volant en 0.5mm. Est ce que le problème...
Bonjour,
Après avoir effectué des travaux j'ai perdu 3 capots d'ouverture intellitag. Quelle est la démarche pour pouvoir en obtenir svp ? Je ne peux plus protéger ces 3...
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...
Bonjour,
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n'était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j'avais une tahoma v2 pour...
Bonjour Patrick,
Je vous ai envoyé un mail, pouvez vous suivre depuis celui-ci le changement de mot de passe et me dire si cela est rentré dans l'ordre?
Bonne journée,
Bonjour aux Yellow’s,
La question a déjà été posée plusieurs fois et devrait donc être rapidement résolue. J'ai acquis une serrure connectée Somfy mais le cylindre fourni est...
Bonjour Loan,
Le cylindre long n'ira pas plus loin que 55mm en extérieure. Malheureusement notre serrure ne sera pas compatible avec votre porte :
Bonne journée,
Bonjour , je possède une alarme protexiom 600 dont le module IP est défectueux. Cela a été vérité changeant de module qui m’a été prêté. Comment puis je me procurer un nouveau...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterais avoir vos conseils et recommandation pour rendre compatible mes 2 portes de garages sectionnelles (cote à cote), motorisé par des moteurs Tubauto...
Bonjour Didier,
Non pas obligatoirement. De plus, vous pouvez toujours mettre un transfo 220v/24v si jamais vous n'avez pas de 24v sur la carte du porte de garage.
Bonne...
Bonjour,
Je peux toujours accéder à mon profil sur le site "somfy.fr" mais je ne peux plus me connecter à l'application "thermostat connecté" de mon smartphone. Un popup me...
Bonjour
Lors de la procédure d initialisation du boîtier contrôle système kux 100 (bouton appuyé pendant 10s) pas de réaction du volet comme indiqué dans la procédure,doit on...