Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Benjamin, Je vous invite à remplir ce formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée, -
Tahoma SWITCH - compatibilité Exavia 500 RTS
Bonjour, Ayant acquis une tahoma switch depuis 2j je galere dans quasi toutes les installations que je souhaite faire ... Rien ne fonctionne correctement ! je ne sais pas...Bonjour Julien, Les motorisations de portail ne sont pas compatible avec l'assistant vocal Alexa. Bonne journée, -
Comment résoudre un problème d'allumage de prise RTS ?
Bonjour, Voici mon problème : . prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK . prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...Bonjour Nicolas, Pouvez- vous la reseter en faisant un appui 10 sec sur le bouton Prog, la supprimer de Tahoma et enfin la ré-appairer ? Bonne journée, -
Porte de Garage non Somfy et Tahoma
Bonjour, Je souhaiterais avoir vos conseils et recommandation pour rendre compatible mes 2 portes de garages sectionnelles (cote à cote), motorisé par des moteurs Tubauto...Bonjour Didier, En effet, il est possible que de mettre un récepteur porte de garage Somfy IO tel que celui-ci afin de raccorder vos deux portes et de les ajouter ensuite à... -
Accès à l'interface de ma Protexiom ?
Bonjour, je rencontre un problème d'accès à l'interface de mon alarme. Lorsque je tape l'adresse IP (visible sur le clavier par le 780) 192.168.1.48 il ne se passe rien...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Accus de secours Synaptia/Yslo IO
Bonjour à toute la communauté Somfy, Petite question qui selon moi s'adresse plutôt à l'équipe Somfy, mais bien entendu si un membre de la communauté a la réponse.....c'est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Philippe, Le moteur sera bien le synapsia 1000 même avec un seul ventail. Il n'y aura pas de réglage spécifique, le moteur détectera tout seul qu'il n'y a qu'un... -
Moteur tourne sans arrêt?
Bonjour, j’avais mon volet bloqué à moitié fenêtre sans pouvoir le manœuvrer. Moteur somfy IO 6 NM RADIO. J'ai donc démonter le moteur pour voir si ce n’était pas le...Bonjour Rafael, Il n'est absolument pas normal que le moteur se mette en marche en tapotant dessus visiblement il y a un faux contact. Je vous invite à contacter votre... -
commande du portail avec video portier aiphone JO?
Bonjour, Sur le vidéo portier, je dispose de 2 commandes: Ouverture de porte et Commande pour appareil externe. L’installateur du portail (motorisation Somfy avec Control Box...Bonjour Guillaume, Après vérification et demande d'un second avis, pour nous il y aurait bien un courant résiduel et donc pas un vrai contact sec. Bonne journée, -
Mise à jour Nina Timer
Bonjour, ma télécommande dysfonctionne de manière aléatoire avec le message "actions non jouées". En parcourant le forum j'ai trouvé de nombreux cas similaires liés à un...Bonjour Philippe, Il est nécessaire que vous vous rapprochiez de votre installateur afin qu'il puisse faire le nécessaire. Bonne journée, -
Comment controler et refaire ligne d'alimentation solaire d'un volet roulant?
Bonjour, J'ai un volet Sunrol de Futurol Themiert 2019 qui a des arrets de fonctionnement répétés. La ligne d'alimentation et commande est constituée de composants Somfy. La...Bonjour Jean-Charles, Vous nous dites précédemment " Ainsi on peut avoir le pilote vert non relié ainsi que le 3ieme fil marron du moteur. C'est ainsi que j'ai trouvé...
