Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment savoir si ma télécommande de volet roulant somfy solus transmitter est la cause du dysfonctionnement ?
Bonjour, J’ai 2 volets que je ne parviens pas à ouvrir du premier coup que ce soit avec la télécommande individuelle ou collective. Comment savoir si c’est bien les... -
Tahoma hors ligne ?
Bonjour, Depuis quelques jours Tahoma passe du blanc au jaune puis au rouge mais est hors ligne constant malgré une box internet ok et une connexion ethernet ok. Les reset... -
Obstacle suite à mise à jour
Bonjour,lors de mise à jour conexoon effectué hier matin,j’ai perdu 2volets sur3……impossible de les manœuvrer,ils sont en positions ouvert et bouge de 2 cm. Somfy io Merci de... -
RMS2000 pour remplacer un tube moteur HS ?
Bonjour, Demande n°06189015. Suite à mon appel à votre centre technique, concernant la possibilité de fixer le tube-moteur du RMS2000 sur 2 supports qui sont dans l'axe du... -
Dysfonctionnement Exavia 500
Bonjour, Mon portail piloté par une motorisation Exavia 500 (nouvelle version du boîtier électronique) ne se ferme plus, j’ai suivi votre outil de diagnostic en ligne, et je... -
Bruit volet roulant ?
Bonjour, Depuis quelque mois j'ai un souci sur deux volets J'ai un bruit hélas tellement aléatoire ( parfois aucun souci pendant 2mois) un bruit de grincement qui fait monter... -
Démarrage moteur Oximo RTS10/17
Bonjour, Je n'arrive pas à démarrer, ni à reset le moteur Oximo RTS 10/17 que je viens d'acheter, ce n'est pas la première fois que je mets en route un moteur Somfy et le... -
Certificat expiré
Bonjour, Lors ma connexion, je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via l'URL Somfy alarme. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis le... -
URGENT Déprogrammation de tous les volets
Bonsoir J'ai vraiment besoin de votre aide J'ai au total une installation avec 9 volets roulants. Ce soir en rentrant à la maison je me suis aperçue qu'un des volets ne...
