Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens d’acheter le clavier à codes 2400625, je veux le mémoriser avec le boîtier vérins exavia 500 et ça ne fonctionne pas. En fait je mets le clavier à la place de...
Bonjour Jérome,
Vous pouvez mettre jusqu'à 12 points de commandes (télécommandes, clavier confondus) donc aucun problème.
Le code devra être configuré donc soit vous...
Bonjour,
Je peux me connecter sans problème à mon alarme via l'application mobile quand j'utilise le wifi de ma box.
Par contre quand je me connecte via un autre wifi ( De...
Bonjour Loic,
Pour information lorsque vous vous connectez en local (donc en wifi) cela ne nécessite pas l'ouverture des ports.
Afin de diagnostiquer la source du défaut...
Bonjour,
J'ai récupéré l'alarme de l'ancien propriétaire et je ne vois pas le cordon d'alimentation qui est mentionné dans la notice. Il semble qu'il ait été enlevé et il...
Bonjour Antoine,
L'alimentation sert à alimenter le module IP et le module GSM uniquement.
Les piles, elles, alimentent le "cerveau de la centrale".
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...
Bonjour Yannick,
Veuillez-nous excuser, cependant vous avez posté votre message hier matin et nous ne sommes pas 24h/24 sur le forum.
En effet, si vous n'obteniez pas le...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison équipée d'une Tahoma
Elle doit être réinitialisée car elle est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
PIN 0210 5659...
Bonjour Olivier,
En effet ce Connexoon est déjà actif mais sur les serveurs Belge.
Il faudra vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il fasse le nécessaire auprès de...
Bonjour,
serait-il possible a un éventuelle échange de badges (3) dont les capots ne tiennent plus ils ne sont pas a vis mais a clip
cordialement fanny
Merci,
Bonjour Fanny,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Il y a deux jours, un BSO ne fonctionnait plus avec la télécommande smoove io et aujourd'hui le deuxième BSO ne fonctionne plus non plus!
J'ai vérifié l'alimentation...
Bonjour Olivier,
Vous trouverez via ce lien la notice et au paragraphe 10 la procédure de remise à zéro.
Si cela ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre...
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommandes soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Suite a une mauvaise manipulation j ai effacé tous mes volets somfy… problème je n arrive plus a les faire reconnaître par mon boitier connexoon…. Via configuration je...