Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Giacomo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pas de connexion PC/Centrale et changement adresse IP impossible ?
Bonjour, J'ai tous les articles sur le même sujet sur ce forum, mais cela ne résout pas mon problème. je rencontre exactement le même problème que beaucoup. j'ai une protéxiom...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pas de connexion PC/Centrale et changement adresse IP impossible ?
Bonjour, J'ai tous les articles sur le même sujet sur ce forum, mais cela ne résout pas mon problème. je rencontre exactement le même problème que beaucoup. j'ai une protéxiom...Bonjour Laurent, Avez-vous tenté de supprimer le détecteur qui vous pose problème au niveau des piles et ensuite de le ré associer ? Si oui qu'est ce que cela à donné... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Aurélie, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Laurent, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
support mural télécommande somfy situo ?
Bonjour, j'ai perdu le support mural (réf 9018883) de ma télécommande Somfy Situo. Je n'arrive pas à en trouver au détail. Qui pourrait m'aider...Bonjour Victoria, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Clavier LCD eteint?
Bonjour, Le clavier LCD de mon ALARME PROTEXIOM ne s'allume pas malgré des piles neuves Il y a juste un voyant rouge lorsque je mets des piles Merci,Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
compte somfy à supprimer ?
Bonjour Je viens d acheter une maison avec une alarme somfy protect, par contre l ancienne propriétaire n'est plus joignable et je ne sais pas comment faire pour désactiver à...Bonjour Sam, Il n'y a pas de compte rattaché à cette centrale. Bonne journée, -
Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur
Bonjour à tous, Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Lou, Le nécessaire à été fait. Bonne journée,
