Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Sonnerie intempestive sur visiophone V500 ?
Bonjour, depuis plusieurs semaines, mon visiophone V500 sonne de manière intempestive y compris la nuit... il semblerait que le bouton reste coincé. Y a-t il une solution pour...Bonjour José, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Portail s'ouvre un vantaux à la fois et au ralenti
Bonjour, J'ai un Moteur exavia star sur portail vantaux allu. Problème, après l'installation il y a seulement 2 jours, tous fonctionnait très bien, mais ce matin, un seul coté...Bonjour Franck, Si vous avez rempli le formulaire mes collègues service consommateur reviendront vers vous avec la marche à suivre. Bonne journée -
Portail Evolvia 400 deffectueux
Bonjour à toutes et à tous, J'ai acheté les bras de portail SOMFY modèle EVOLVIA 400 format bus en juillet 2020, installé en septembre de la même année. Jusqu'ici, aucun...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Panne digicode RTS somfy
Bonjour, Mon digicode RTS ne fonctionnait plus, j'ai changé la pile. Impossible de faire fonctionner par la suite, réinitialisation ADR. problème : lorsque je rentre "000000"...Bonjour Fabien, Malheureusement, nous ne détaillons pas les piéces les électroniques du clavier, celui et uniquement vendu dans son ensemble. Bonne journée -
Exavia : Début fermeture battant trop brutale ?
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation mais un battant de mon portail se ferme de manière trop rapide/brutale en début de fermeture. J'ai inversé les moteurs mais le pb...Bonjour Xavier, En effet il n'est pas normal que le bout du verrin frotte sur votre vantail. Etes vous bien certain que vos cotes A et B sont bien respectées? Bonne journée -
Volet ne fonctionne plus ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec des volets SOMFY. J'en ai un qui se remontait tout seul en pleine nuit. Il a fait ça 3 nuits d'affilé puis ensuite il se...Bonjour Sébastien, Sur une motorisation filaire il n'y a pas d'autres réglage possible que celui des butées haute et basse. Je vous laisse la manipulation ici même si je... -
Panne digicode RTS somfy
Bonjour, Mon digicode RTS ne fonctionnait plus, j'ai changé la pile. Impossible de faire fonctionner par la suite, réinitialisation ADR. problème : lorsque je rentre "000000"...Bonjour Fabien, Si après changement des piles aucun voyants ne s'allument sur le clavier il semblerait que celui-ci soit HS. En effet l'appui sur le bouton ADR au dos doit... -
Micro-récepteur RTS et SMOOVE UNO IB + ?
Bonjour, Ma maison est équipée de 10 volets roulants pilotés par des commandes Somfy série SL8000N eux même pilotés par une commande générale SL9000 le tout relié filaire par...Bonjour Chris, Vous pouvez mettre un micro module pour volet roulant à chaque moteur et l'associer à une Situo RTS. Ou alors mettre un Centralis UNO RTS a chaque moteur... -
Installation exavia star
Bonjour, Je souhaite installer exavia star sur mon portail - Mon souci est que la côte A est de 26 cm et que le disque qui donne les côtes pour installer la patte de fixation...Bonjour Jean-Philippe, La côte A doit être égale ou inférieur à 20 cm si ce n'est pas le cas il ne sera pas possible de l'installer. Bonne journée, -
Micro-récepteur RTS et SMOOVE UNO IB + ?
Bonjour, Ma maison est équipée de 10 volets roulants pilotés par des commandes Somfy série SL8000N eux même pilotés par une commande générale SL9000 le tout relié filaire par...Bonjour Chris, Il n'est pas possible de brancher un micro module de volet roulant ref 1811244 à l'arrière d'un Smoove UNO IB+. Ces micro modules sont fait pour être...
