Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëlle B.

Membre depuis le 01/06/2016

  • 0 questions posées
  • 15770 réponses
  • 45 meilleures réponses (0%)
  • Programmer plusieurs volets

    Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
    Leyoy S.
    Leyoy S.

    Leyoy S.

    Niveau
    3
    3493 / 5000
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Farhat, S'ils sont tous sur la même arrivée électrique alors oui, se sera indispensable. Bonne soirée,
  • nouvelle keygo io achetee n ouvre Pas le portail via récepteur somfy io

    Bonjour, j ai fait installer il y a 1 an un portail avec un récepteur IO somfy. (réf 1841229A) et une porte de garage dexxo smart io. mon installateur m a pris une tecommande...
    maryse G.
    maryse G.

    maryse G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Maryse, Comme vu ensemble, je vous confirme que votre Keygo indice C n'est pas compatible avec votre récepteur de portail IO indice A. Je vous invite donc à vous...
  • Mon moteur fonctionne uniquement sur batterie

    Bonjour, J'ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. J'ai vérifié et j'ai le...
    pierre R.
    pierre R.

    pierre R.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Seb, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
  • volet qui s'ouvre tout seul ?

    Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
    Jean Paul B.
    Jean Paul B.

    Jean Paul B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Daniel, Afin de vous répondre correctement, merci de me confirmer que Chambre bas et salle à manger sont bien affectés à leur propre télécommande. Bonne journée,
  • impossible de remettre configuration usine sur digicode 5014046?

    Bonjour, il y a quelque temps mon digicode a changé de code, au lieu de 4chiffres et une lettre ,il est passé à une touche, n'importe laquelle, sans interventions de ma part...
    pierre M.
    pierre M.

    pierre M.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Pierre, En effet, d'après les éléments que vous nous communiquiez, il semblerait que votre électronique soit H.S. Il va être nécessaire de le remplacer. Bonne...
  • Bip sur Digicode 5014046 ?

    Bonjour, Je souhaite obtenir vos lumières pour une aide à l'installation du Digicode 5014046. Lorsque j'alimente la carte de ce dernier, j'entends un "bip bip" mais aucune...
    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Benjamin, Pouvez vous nous poster une photo des switchs dans votre électronique de clavier ? Bonne journée,
  • Programmer plusieurs volets

    Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
    Leyoy S.
    Leyoy S.

    Leyoy S.

    Niveau
    3
    3493 / 5000
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Farhat, J'avais bien saisie et ce sera bien cette finalité. Bonne journée,
  • Remplacer Jet 10/17 RTS2

    Bonjour, Le moteur est cassé. Pourriez-vous me confirmer que je peux le remplacer par ce modèle : "Moteur Somfy LT50 10nm - JET 1037061 - 10/17" Bien cordialement Fabrice R
    Fabrice R.
    Fabrice R.

    Fabrice R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Ludovic, En effet vous devriez pouvoir conserver la couronne et le support moteur. Les kits de rénovations sont similaire moteur + toutes les pièces d'adaptation...
  • Programmer plusieurs volets

    Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
    Leyoy S.
    Leyoy S.

    Leyoy S.

    Niveau
    3
    3493 / 5000
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Farhat, Il va être indispensable de faire une remise à zéro totale du volet n°3 comme montré dans cette vidéo.Une fois la remise à zéro faite, prenez la télécommande du...
  • Programmer plusieurs volets

    Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
    Leyoy S.
    Leyoy S.

    Leyoy S.

    Niveau
    3
    3493 / 5000
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Farhat, Merci de me nommer chacun de vos volets roulants et de me dire ce que pilote chacune de vos télécommandes, exemple : - Volet 1 - Volet 2 - Volet 3 La...
Haut de page