Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Visiophone V500 : sonneries intempestives et bouton qui se bloque
Bonjour. Il m est arrive regulierement cet hiver d avoir des sonneries intempestives (sonnerie du visiophone sonne sans aucune action). Et depuis peu, le bouton sur le boitier...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
voyant clignote 7 fois
Bonjour, le problème se produit au moment ou je vais initier l auto apprentissage de la course des vantaux le voyant rouge clignote bien 2 fois et des que j appui sur la touche...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Version courte du moteur s&so ø50 rs100 ?
Bonjour, J'ai acheté un Moteur s&so ø50 rs100 6N.m. Celui-ci s'avère trop long pour mon volet qui fait 50 cm de large (reste 40 cm pour le moteur à cause de l'axe). Puis-je...Bonjour François, Si votre ouverture fait 50 cm de largeur alors en effet il vous faudra un Oximo IO S. En revanche celui-ci n'aura pas la fonction "silence" du RS100 IO... -
Comment supprimer dans l'interface Tahoma, des équipements qui n'existe plus?
Bonjour, J'ai créé par erreur deux fois le même équipement (1 volet roulant) et je souhaitais en supprimer 1, j'ai suivi la procédure (avec la télécommande) mais ça n'a pas...Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Volets roulants solaires perte du fin de course bas ?
Bonjour, les volets roulants ont 2 mois , 3 volets en pannes ,2 qui perdent le fin de course bas et qui au fil des manœuvres remontent jusqu'au fin de course haut . Aujourd'hui...Bonjour Pierre, Quel est le modèle de ces motorisations ? Avez vous fait une reprogrammation totale ? Bonne journée, -
V500, affichage instable ?
Bonjour, J'ai réceptionné et installé fin 03/2021 un ensemble visiophone/portier V500 en remplacement d'un système V300. Je m'étais donné un délai de 3 à 4 semaines pour...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet roulant se bloque à l'ouverture
Bonjour, J'ai un problème aléatoire qui survient de temps en temps à l'ouverture sur un VR (fenêtre) avec une motorisation Oximo iO. A l'ouverture, le volet commence à se...Bonjour Jean-Paul, En effet la remise à zéro sera nécessaire, même si la télécommande est une Telis 6 chronis. Bonne journée, -
Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour Guiz, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
SLIDYMOOVE 600 Fusible?
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquez si sur genre de moteur existe t-il un fusible ( emplacement) qui neutralise le système et plus particulièrement les détecteurs d'obstacle ( le...Bonjour Norbert, Quand P1 clignote, il suffit de faire un appui bref sur la touche 1 de la télécommande une fois celle ci positionnée sur le boitier. Le voyant reset va... -
Aucun sons sortant sur platine de rue Somfy v500
Bonjour, J'ai un V500 depuis 2 mois maintenant. Au début tout allait bien mais depuis quelques temps, je n'ai aucun son qui sort de la platine de rue. Image ok sons entrant...Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
