Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Panne moteur portail exavia ?
J’ai installé le moteur portail exavia il y a 3 jours Samedi. Tout semblait ok apprentissage du portail ok. Le dimanche j’ai utilisé le portail le soir et pas de problème, le...Bonjour Bonga, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Recherche Équivalent?
Bonjour, Je recherche un équivalent au kit de motorisation axovia 220A. Pouvez-vous m'aider? CordialementBonjour Cédric, En effet, comme V-Rod vous l'a indiqué, le SGA doit convenir. Il reste à vérifier que les côtes d'implantation soient bonnes. Bonne journée, -
Erreur suite changement de mail?
Bonjour, Je viens de changer l’adresse mail de mon compte somfy. L’ancienne adresse mail n’est plus reconnue et qd je me connecte avec la nouvelle adresse mail sur l’appli il...Bonjour Sandy, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé. Bonne journée, -
Connection du Link alarme somfy protect
Bonjour, J ai malencontreusement cassé mon ancien link. J ai supprimé mon installation, et racheté un nouveau link. Depuis, impossible de réinstaller le nouveau link, même en...Bonjour Damien, Votre ancien Link BU011100B17A est toujours associé a votre compte dpe******ca@gmail.com, il faut vous connecter via cette adresse mail et vous retrouverez... -
Camera Visidom et Protexiom avec appli alarme
Bonjour, Si je comprends bien les cameras visidom ne sont compatible avec l'appli "ALARME SOMFY" pour Protexiom Mais a quoi sert la partie "My photos" dans l'appli ?? C'est...Bonjour Michel, Il n’y a pas de connexion entre l'alarme protexiom et une caméra Visidom. Cependant vous pouvez associée à l'alarme protexiom un Détecteur de mouvement images... -
Supprimer lampe HUE de TAHOMA
Bonjour J'ai l'impression que seuls les YELLOWS peuvent supprimer une lampe HUE ? J'e ai cassé une malheureusement et je n'ai pas trouvé de solution pour la sortir des...Bonjour Jean Louis, il faut impérativement que vous retiriez votre Lampe HUE de ces programmations tant qu'elle ne sera pas retirer je ne pourrais pas la supprimer de votre... -
Anomalie sur télécommande volets roulants?
Bonjour, Je constate une anomalie sur la télécommande de mes volets roulants « easy sun io » Lorsque je commande l’ouverture ou la fermeture de mes 7 volets ceux-ci...Bonjour Germain, Lorsque le point d’exclamation apparaît, pourriez-vous faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les flèches "gauches" et "droites" présentent sous... -
echec connexion reseau gsm
Bonjour mon alarme fonctionnait correctement mais depuis quelques jours je n'ai plus de connexion réseau GSM. Jai une puce free à é euros. j'ai appelé le service client Free et...Bonjour Sebastien, Afin de vérifier l'état de votre carte sim je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
moteur LT50 RTS modifié ?
bonjour a toutes et a tous , je suis confronté a un soucis de fin de courses sur un moteur METEOR 20/17 RST 2 . apres recherches auprès d un professionnel ce moteur serait...Bonjour Patrick, Vos réglages de début et fin de cours ce règle depuis les boutons jaune et blanc qui ce situe au niveau de votre tête moteur.Réglage fins de courses sur un... -
Perte volets roulants dans appli connexxoon ?
Bonjour, Il y a plus d'un an, un dépanneur Velux est intervenu chez moi et a changé le moteur de chacun de mes 3 volets roulants solaires de la marque. Deux ont de suite été...Bonjour Yvan, Il faudrait remettre à zéro les motorisations qui ne sont pas reconnu par votre connexoon, en suivant cette manipulation Remise à zéro volet Attention cette...
