Bonjour,
Voici mon problème :
. prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK
. prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai l'impression que seuls les YELLOWS peuvent supprimer une lampe HUE ? J'e ai cassé une malheureusement et je n'ai pas trouvé de solution pour la sortir des...
J’ai installé le moteur portail exavia il y a 3 jours Samedi. Tout semblait ok apprentissage du portail ok.
Le dimanche j’ai utilisé le portail le soir et pas de problème, le...
Bonjour Bonga,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Cédric,
En effet, comme V-Rod vous l'a indiqué, le SGA doit convenir.
Il reste à vérifier que les côtes d'implantation soient bonnes.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de changer l’adresse mail de mon compte somfy. L’ancienne adresse mail n’est plus reconnue et qd je me connecte avec la nouvelle adresse mail sur l’appli il...
Bonjour Sandy,
je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J ai malencontreusement cassé mon ancien link. J ai supprimé mon installation, et racheté un nouveau link.
Depuis, impossible de réinstaller le nouveau link, même en...
Bonjour Damien,
Votre ancien Link BU011100B17A est toujours associé a votre compte dpe******ca@gmail.com, il faut vous connecter via cette adresse mail et vous retrouverez...
Bonjour,
Si je comprends bien les cameras visidom ne sont compatible avec l'appli "ALARME SOMFY" pour Protexiom
Mais a quoi sert la partie "My photos" dans l'appli ?? C'est...
Bonjour Michel, Il n’y a pas de connexion entre l'alarme protexiom et une caméra Visidom. Cependant vous pouvez associée à l'alarme protexiom un Détecteur de mouvement images...
Bonjour
J'ai l'impression que seuls les YELLOWS peuvent supprimer une lampe HUE ? J'e ai cassé une malheureusement et je n'ai pas trouvé de solution pour la sortir des...
Bonjour Jean Louis,
il faut impérativement que vous retiriez votre Lampe HUE de ces programmations tant qu'elle ne sera pas retirer je ne pourrais pas la supprimer de votre...
Bonjour,
Je constate une anomalie sur la télécommande de mes volets roulants « easy sun io »
Lorsque je commande l’ouverture ou la fermeture de mes 7 volets ceux-ci...
Bonjour Germain,
Lorsque le point d’exclamation apparaît, pourriez-vous faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les flèches "gauches" et "droites" présentent sous...
Bonjour mon alarme fonctionnait correctement mais depuis quelques jours je n'ai plus de connexion réseau GSM. Jai une puce free à é euros. j'ai appelé le service client Free et...
Bonjour Sebastien,
Afin de vérifier l'état de votre carte sim je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...