Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème ouverture portail avec visio V500
Bonjour Je rencontre un dysfonctionnement entre Mon visiophone V500 et ma motorisation somfy . La fonction ouverture de mon portail de mon visiophone ne fonctionne plus. J...Bonjour David, Pouvez-vous prendre un bout de fil et faire un shunt d'une seconde entre les bornes 30 & 31 de votre électronique de portail. Est ce que cela déclenche... -
identification d'une panne aléatoire avec un moteur ELIXO 500 ?
Merci de m'aider à résoudre le problème du blocage au tout début de la fermeture d'un portail coulissant avec un moteur ELIXO 500 3S RTS installé en 2017...Il n'y a pas...Bonjour Jean-Pierre, En effet, il s'agirait plutôt d'un problème de votre boitier électronique. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur en charge de la... -
problème descente porte garage volet roulant
Bonjour J'ai une porte de garage enroulable motorisée SOMFY. En mode descente, à environ 1m, la porte se met à donner des acoups comme si il y avait un problème électrique. Par...Bonjour Nicolas, Après visionnage de vos vidéos, je rejoins MC sur le fais que pour moi, ni l'armoire de commande ni le moteur ne sont en cause. On constate bien que quelque... -
problème télécommande Keytis 2 canaux
Bonjour, Ma télécommande d'ouverture portail ne fonctionne plus en mode piéton. J'ai essayé de la déprogrammer et de la reprogrammer mais rien n'y fait. Lorsque je suis la...Bonjour Robert, Pouvez vous faire une remise à zéro de votre motorisation. Puis faire un ajout de télécommande en commençant bien par la touche 1 (de gauche) pour... -
court circuit slidymoove 300
Bonjour, le moteur fonctionne puisque l'initialisation ce fait sans problème mais en se servant de la télécommande, il se met en défaut et clignote sans s'arréter. Au moment de...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Batterie pour télécommande Nina
Bonjour, Je souhaite anticiper la fin de vie de la batterie de ma télécommande Nina en remplaçant cette batterie à bout de souffle, dès maintenant. Pourriez-vous m'indiquer où...Bonjour Franck, Je confirme les dires de Jean-Luc. La Nina est vendue exclusivement via notre réseau professionnel, il sera donc nécessaire de vous rapprocher d'un... -
Problème lors de l'auto-apprentissage dexxo compact
Bonjour à toutes et à tous j'ai un petit souci je viens d'installer mon moteur dexxo compact RTS pour porte de garage sectionnelle. Lorsque je lance le tout premier cycle...Bonjour Giovanni, Pourriez-vous filmer le déplacement du chariot dans le rail jusqu'au moment du blocage svp ? Bonne journée -
Digicode Somfy 2400581: le relais n'active pas ma serrure électrique : problème de temporisation? de tension?
Bonjour, Je viens d'acquérir ce digicode 2400581 Somfy. J'ai branché un des relais sur la carte d'automatisme de mon portail et tout fonctionne. J'ai branché l'autre relais...Bonjour Marc, C'est exact en effet. Je vous remet le lien complet du schéma de câblage ci-dessous : clavier branchement.JPGBonne journée, -
pourquoi le rideau s'arrete a mi course en cours de montée ?
mon rideau de garage monte normalement puis s’arrête a mi ,je donne une impulsion pour descente puis une autre pour s’arrêter enfin une autre pour qu' il remonte normalement.Il...Fabrice, Je ne pense pas que cela provienne des condensateurs. Si vous avez vérifié tout ce qui a été cité précédemment j'ai bien peur que se soit la carte électronique... -
Problème lors de l'auto-apprentissage dexxo compact
Bonjour à toutes et à tous j'ai un petit souci je viens d'installer mon moteur dexxo compact RTS pour porte de garage sectionnelle. Lorsque je lance le tout premier cycle...Bonjour Giovanni, Pouvez vous m'indiquer si le chariot s'arrête au même endroit lorsque vous le faites circuler à vide (c'est à dire sans la porte) ? Bonne journée
