Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
- 0 questions posées
- 15770 réponses
- 45 meilleures réponses (0%)
-
Problème connexion au link suite au rachat de l'alarme
Bonjour, Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD). L'alarme fonction bien en local...Bonjour Pauline, Excusez moi je n'avais pas fait attention à cette information. Ca ne pose pas de soucis. Pouvez vous essayer de mettre un autre smartphone en parte de... -
Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ?
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 41 / 100
- points
Sylvain, J'en suis ravie. Belle journée, Gaelle. -
Impossible de réinstaller un intellitag
Bonjour, Depuis quelques temps mon intellitag de porte de jardin ne fonctionne plus bien. J'ai donc décidé de le desinstaller et réinstaller. Malheureusement je n'y arrive plus...Annalisa, Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag. Vous allez recevoir un premier mail contenant votre dossier SAV. Il sera nécessaire de l'imprimer et de... -
Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ?
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 41 / 100
- points
Sylvain, Avez vous utilisé le lien de la demande de changement de mot de passe envoyée par mes soins ce matin? Gaelle -
Fonctionnement du badge ?
Bonjour, J'avais quelques questions sur le fonctionnement du badge. Si ma femme sort avec son badge mais que je suis à l'intérieur, l'alarme s'active tout de même ? Si oui...Bonjour Teddy, Petite précision suite à la réponse que Guillaume vous a faites. Si vous activez la fonction intelligente, que Mme passe par la "porte d'entrée" équipée... -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Marc, Je peux en effet faire la manipulation, pour cela merci de me communiquer votre numéro MAC présent sous la prise du Link. Belle journée, Gaelle -
Raccordement secteur de la centrale ?
Bonjour, J'ai un kit alarme Protection Ultimate que je veux utiliser uniquement en basique (sans GSM, internet , téléphonique .etc) suis je obligé de raccorder la centrale au...Bonjour Michel, La centrale a en effet 4 piles qui permettent de l'alimenter. Le secteur lui permet d'alimenter le module IP le le module GSM, si vous êtes certain de ne pas... -
Impossible de réinstaller un intellitag
Bonjour, Depuis quelques temps mon intellitag de porte de jardin ne fonctionne plus bien. J'ai donc décidé de le desinstaller et réinstaller. Malheureusement je n'y arrive plus...Bonjour Annalisa, Je vais avoir besoin de quelques renseignements personnelles. Je vous envoi un message privé. Belle journée, Gaelle -
Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net
Bonjour, Je suis passé à la fibre et à la livebox-5, mon compte alarmesomfy.net ne fonctionne plus, tous les capteurs et systèmes sont ok. La centrale porte le N° 540563. Je...Bonjour Jean, C'est super ! Belle journée, Gaelle -
Problème connexion au link suite au rachat de l'alarme
Bonjour, Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD). L'alarme fonction bien en local...Bonsoir Pauline, J'ai de nouveau vérifier et votre link est bien remonté sur nos serveurs mais partiellement ce qui signifie que le paramétrage de votre box internet n'est pas...
