Bonjour
Je suis propriétaire d'une alarme SOMFY protexiom 600 depuis de nombreuse années.
Je l'ai fait évolué petit à petit avec de nouveaux détecteurs commande des volets...
Bonjour,
Je vais changer de maison.
J'ai vu sur votre forum qu'il y a un formulaire pour demander la désactivation de la box Tahoma afin que le nouveau propriétaire puisse...
Bonjour Fabrice,
Si nous procédons à la suppression de votre tahoma alors le nouveau propriétaire devra en effet ré-appairer tous les équipements.
En revanche, si le...
Bonjour,
Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD).
L'alarme fonction bien en local...
Bonjour Pauline,
Excusez moi je n'avais pas fait attention à cette information.
Ca ne pose pas de soucis.
Pouvez vous essayer de mettre un autre smartphone en parte de...
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...
Bonjour,
Depuis quelques temps mon intellitag de porte de jardin ne fonctionne plus bien. J'ai donc décidé de le desinstaller et réinstaller. Malheureusement je n'y arrive plus...
Annalisa,
Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag.
Vous allez recevoir un premier mail contenant votre dossier SAV. Il sera nécessaire de l'imprimer et de...
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...
Bonjour,
J'avais quelques questions sur le fonctionnement du badge.
Si ma femme sort avec son badge mais que je suis à l'intérieur, l'alarme s'active tout de même ? Si oui...
Bonjour Teddy,
Petite précision suite à la réponse que Guillaume vous a faites.
Si vous activez la fonction intelligente, que Mme passe par la "porte d'entrée" équipée...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Marc,
Je peux en effet faire la manipulation, pour cela merci de me communiquer votre numéro MAC présent sous la prise du Link.
Belle journée,
Gaelle
Bonjour, J'ai un kit alarme Protection Ultimate que je veux utiliser uniquement en basique (sans GSM, internet , téléphonique .etc) suis je obligé de raccorder la centrale au...
Bonjour Michel,
La centrale a en effet 4 piles qui permettent de l'alimenter. Le secteur lui permet d'alimenter le module IP le le module GSM, si vous êtes certain de ne pas...
Bonjour,
Depuis quelques temps mon intellitag de porte de jardin ne fonctionne plus bien. J'ai donc décidé de le desinstaller et réinstaller. Malheureusement je n'y arrive plus...