Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Tahoma et home alarm:double usage pour le coté sécurité?et abonnement Gold Tahoma?
Bonjour Ai juste deux questions: -en primo installation, y a t il un intérêt à acheter un pack "home alarm" plus une box tahoma alors que le système Tahoma assure une partie...Bonjour Pascal, Je reprends vos deux questions. La première : L’intérêt d'ajouter un tahoma lorsqu'on possède une Somfy Home Alarm et de pouvoir faire interagir les... -
Probleme retour sav
Bonjour , je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d'alarme suite à un défaut de batterie. J'ai actuellement deux problèmes avec le module que vous...Bonjour Christophe, Je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger sur votre problématique. Belle journée, Gaelle -
Comment dépanner mon interface Somfy ?
Bonjour Je suis propriétaire d'une alarme SOMFY protexiom 600 depuis de nombreuse années. Je l'ai fait évolué petit à petit avec de nouveaux détecteurs commande des volets...Bonjour Sylvain, Pouvez vous me communiquer le numéro de votre centrale, celui-ci est présent dans la liste de vos éléments. Belle journée, Gaelle -
Transfert Box Tahoma et conservation jumelage box volets
Bonjour, Je vais changer de maison. J'ai vu sur votre forum qu'il y a un formulaire pour demander la désactivation de la box Tahoma afin que le nouveau propriétaire puisse...Bonjour Fabrice, Si nous procédons à la suppression de votre tahoma alors le nouveau propriétaire devra en effet ré-appairer tous les équipements. En revanche, si le... -
Problème connexion au link suite au rachat de l'alarme
Bonjour, Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD). L'alarme fonction bien en local...Bonjour Pauline, Excusez moi je n'avais pas fait attention à cette information. Ca ne pose pas de soucis. Pouvez vous essayer de mettre un autre smartphone en parte de... -
Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ?
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...- Anonyme
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Sylvain, J'en suis ravie. Belle journée, Gaelle. -
Impossible de réinstaller un intellitag
Bonjour, Depuis quelques temps mon intellitag de porte de jardin ne fonctionne plus bien. J'ai donc décidé de le desinstaller et réinstaller. Malheureusement je n'y arrive plus...Annalisa, Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag. Vous allez recevoir un premier mail contenant votre dossier SAV. Il sera nécessaire de l'imprimer et de... -
Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ?
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire...- Anonyme
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Sylvain, Avez vous utilisé le lien de la demande de changement de mot de passe envoyée par mes soins ce matin? Gaelle -
Fonctionnement du badge ?
Bonjour, J'avais quelques questions sur le fonctionnement du badge. Si ma femme sort avec son badge mais que je suis à l'intérieur, l'alarme s'active tout de même ? Si oui...Bonjour Teddy, Petite précision suite à la réponse que Guillaume vous a faites. Si vous activez la fonction intelligente, que Mme passe par la "porte d'entrée" équipée... -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Marc, Je peux en effet faire la manipulation, pour cela merci de me communiquer votre numéro MAC présent sous la prise du Link. Belle journée, Gaelle
