Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté un système d'alarme SOMFY le 13/07/2019 à Castorama St Clément de Rivière (34).
J'ai un problème avec mon détecteur de mouvement (avec photo) : les...
Bonjour,
J'essaie de me connecter à l'interface (IP:192.168.0.235) de ma centrale Protexiom 5000 GSM via un PC connecté en Ethernet. Impossible avec un PC quel qu'il soit...
Bonjour Raphaël,
Si vous souhaitez pouvoir atteindre la pga de votre alarme via un ordinateur, il est nécessaire de câbler votre centrale à votre box internet via un câble...
Bonjour Bruno,
Il semblerait que vous ayez réussi à finalisez l'activation de votre Tahoma.
Je me permets dons de clôturer ce post.
Si vous rencontrez un problème...
Bonjour Thibaud, Après recherche il semblerait que le compte ait bien été désactivé.Je vous invite à vous rendre sur la page Somfy Connect afin d'activer le Tahoma.Belle journée...
-le 23 Octobre 2018 j’ai fait l’achat d’un kit de motorisation à vérin EXAVIA 500.
Le 25 Octobre je vous ai envoyer un email avec tout les documents demandés pour obtenir la...
Bonjour,
Est-il possible de savoir si le thermostat connecté envoie une consigne de chauffe ou non à la chaudière via l'interface smartphone ou via Tahoma. En gros, je...
Bonjour Julien,
Le thermostat connecté fonctionne en contact sec. Contact donc non alimenté qui permet d'ouvrir/fermer un circuit. Il fonctionne tel un interrupteur pour...
J'ai remplacé les piles il y a 2 mois et j'ai constaté un peu d’oxydation sur un contact, j'ai bien nettoyé, remplacer les piles, fait les tests de fonctionnement et depuis tout...
Bonjour J. ,
Suite au problème que vous rencontrez avec votre détecteur de mouvement, je vais avoir besoin d'informations personnelles. De ce fait je vous fait parvenir un...