Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Rachat Maison avec Tahoma
Bonjour Je viens d acheter une maison avec une box tahoma, code pin 0210 2966 1508, comment avoir accès au compte ? CdltBonjour Thibaud, Après recherche il semblerait que le compte ait bien été désactivé.Je vous invite à vous rendre sur la page Somfy Connect afin d'activer le Tahoma.Belle journée... -
Télécommande portail 39 jour que j'attends l'adresse postale ?
-le 23 Octobre 2018 j’ai fait l’achat d’un kit de motorisation à vérin EXAVIA 500. Le 25 Octobre je vous ai envoyer un email avec tout les documents demandés pour obtenir la...Bonjour François, Je vais traité votre demande. J'ai besoin d'informations personnelles, je vous envoi un mail. Bonne journée. -
Mail d’activation Tahoma
Bonsoir, Je n’ai pas reçu de mail d’activation pour ma box TaHoma PIN 1215-2443-8270.Bonjour Mous, Je vous ai renvoyé le mail d'activation. Il sera valide pendant 24H. Bonne journée. -
Consigne de thermostat connecté sur tahoma et fonctionnement ou non chaudière
Bonjour, Est-il possible de savoir si le thermostat connecté envoie une consigne de chauffe ou non à la chaudière via l'interface smartphone ou via Tahoma. En gros, je...Bonjour Julien, Le thermostat connecté fonctionne en contact sec. Contact donc non alimenté qui permet d'ouvrir/fermer un circuit. Il fonctionne tel un interrupteur pour... -
comment remplacer un détecteur de mouvement sous garantie?
J'ai remplacé les piles il y a 2 mois et j'ai constaté un peu d’oxydation sur un contact, j'ai bien nettoyé, remplacer les piles, fait les tests de fonctionnement et depuis tout...Bonjour J. , Suite au problème que vous rencontrez avec votre détecteur de mouvement, je vais avoir besoin d'informations personnelles. De ce fait je vous fait parvenir un... -
V500 Pas de retour sonnerie platine de rue
Pas de retour sonnerie sur la platine de rue. Il ne prend pas de photos non plus sauf si on le fait nous même depuis l'interieurBonjour Paulo, Suite au problème que vous rencontrez avec votre visiophone, je vais avoir besoin d'informations personnelles. De ce fait je vous fait parvenir un email... -
Nouveau compte alarme suite déménagement ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipé d'une alarme SOMFY, l'ancien propriétaire avait créer son compte alarme. Comment je peux faire pour créer le mien maintenant...Bonjour Xavier, Je vous confirme la suppression du compte lié à la centrale 588137. Vous pouvez dès maintenant créer un nouveau compte. Bonne journée. -
Problème moteur oximo50
Le moteur ne réagit plus lorsque j'appuie sur les touches de la tcde,par contre quand j'appuie sur la la touche prog,de la tcde,le moteur descend 2 fois quelques secondes au...Bonjour Philippe, Il semblerait que votre moteur présente un dysfonctionnement. Il serait pertinent de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire marcher la garantie... -
Problème moteur oximo50
Le moteur ne réagit plus lorsque j'appuie sur les touches de la tcde,par contre quand j'appuie sur la la touche prog,de la tcde,le moteur descend 2 fois quelques secondes au...Bonjour Philippe, Avez vous réussi à reprogrammer votre motorisation? Bonne journée, Gaelle
