Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Réinitialisation de mon PIN
Bonjour, J'ai créé un compte avec une erreur dans mon adresse email (.com au lieu de .fr) et j'ai activé le PIN via ce compte. Le problème c'est que je n'arrive plus à le...Bonjour Volkan, Nous vous invitons à réactiver la box avec le bon mail. Bonne journée, -
PIN de ma Tahoma déja actif
Bonjour, Je fais suite à l'activation de ma domotique chez moi, il s'avère que lorsque je rentre le code PIN du boitier, celui ci m'informe que mon PIN est correct mais déjà...Bonjour Ghyslain, Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Nouvelle application TaHoma
Bonjour, J’ai installé la nouvelle application Tahoma et demande le transfert des données de Tahoma Classic vers cette nouvelle application : échec du transfert. Depuis je ne...Bonjour à tous, Les personnes n'arrivant pas à migrer: - Je vous invite à vérifier que vous soyez bien en WIFI et de ne surtout pas quitter l'app tant que la migration... -
BOX CONNECTÉE TAHOMA du 6/03/2020, pourquoi je ne peux pas la migrer avec appli Tahoma nouvelle version ?
Bonjour, J'ai une BOX CONNECTÉE TAHOMA installée le 6/03/2020, pourquoi je ne peux pas la migrer avec appli Tahoma nouvelle version ? J'ai reçu un mail m'invitant à installer...Bonjour à tous, Les personnes n'arrivant pas à migrer: - Je vous invite à vérifier que vous soyez bien en WIFI et de ne surtout pas quitter l'app tant que la migration... -
Bonjour à tous, Les personnes n'arrivant pas à migrer: - Je vous invite à vérifier que vous soyez bien en WIFI et de ne surtout pas quitter l'app tant que la migration...
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Tahoma Box Obsolète
Bonjour, Suite à un Email de Somfy, qui nous annoncent l'arrivée d'un logiciel Tahoma by Somfy le 26/09/23, j'ai voulu installer le nouveau logiciel, et surprise ma Box...Bonjour à tous, La mise à jour est maintenant déployée ainsi que la possibilité de migrer pour les personnes qui le souhaite. Bonne journée, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Vincent, Je vous invite à réessayer. Bonne journée, -
Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?
Bonjour, Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...Bonjour Johann, Je vous ai fait parvenir un mail afin de réinitialiser votre mot de passe. Pouvez-vous refaire la procédure et me dire si tout est ok . Bonne journée, -
Alarme protexial?
Bonjour, suite a un changement de carte SIM la remise a o des evenements ne se fait plus et ne se mets pas a jour merci de votre aide I Merci,Bonjour René, De quel remise à zéro parlez vous ? Bonne journée,
