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Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,

Vincent D.

Vincent D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Vincent D.

Date: 21 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Grégory et Augustin, Pouvez-vous me faire parvenir la photo de l'étiquette de votre Tahoma où le code PIN apparaît? Merci,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 11 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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alarme.PNG

: alarme.PNG

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: 16 décembre 2016

: Traité

acces a distance alarme protexiom ?

Bonjour Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy. J'obtiens le message...

jean claude

jean claude

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean claude

Date: 16 décembre 2016

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Jérôme, Il vous faudra suivre cette procédure: Après_le_changement_de_votre_box.docx Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 11 août 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Capture d’écran 2019-08-18 à 19.14.19.png

: Capture d’écran ...

: 210 ko

: 18 août 2019

: Traité

Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?

Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...

Julien

Julien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien

Date: 18 août 2019

: il y a plus de 6 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Gérard, Je vous contacte par mail. Merci,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 11 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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changement d'identifiant

Bonjour, Je voudrais changer d'identifiant de connection sur ma tahoma.v2 faut-il la désactivé de l'ancienne adresse et la réactivé avec la nouvelle ? pin : 1208 5409 0661...

Arnaud C.

Arnaud C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Arnaud C.

Date: 10 août 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Arnaud, Vous pouvez créer un compte avec votre nouvel email sur Somfy.fr et revenir vers moi quand cela est fait afin que je transfère votre box dessus. Bonne...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 11 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Reinitialiser Tahoma pour vente

Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoup

Norbert W.

Norbert W.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Norbert W.

Date: 13 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Gaëlle B.

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il faudra qu'il le reactive depuis le site somfy-connect.com Bonne journée

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 10 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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changement de box connexoon pour une tahoma switch

Bonjour,suite a un orage ma box connexoon est hs j'ai commander une box tahoma switch est ce que je pourrais appareiller mes volets ,stores...etc sur le meme compte car je...

PIERRE MARIE ANDRE G.

PIERRE MARIE ANDRE G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: PIERRE MARIE ANDRE G.

Date: 31 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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A votre service :)

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 10 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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desactivation box tahoma code pin ?

Bonjour, Suite a votre mail je vous envoie mon code pin 1208 5409 0661 rappel: c'est pour changer l'identifiant Cordialement,

Arnaud C.

Arnaud C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Arnaud C.

Date: 9 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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bonjour Arnaud, Je vous invite a reecrire dans votre demande de base car je ne comprend pas ce que vous souhaitez. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 10 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Création de compte tahoma ?

Bonjour Je n arrive pas a créer de compte pour activer ma box Tahoma Il me note que le code pin est correct mais déjà active... sauf qu aucun compte n à été créé chez moi...

Julie B.

Julie B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julie B.

Date: 19 décembre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Gaëlle B.

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bonjour bernard, Inutile de désactiver votre tahoma cela risque meme d'etre problematique car vos moteur deja enrgistrer devrons egalement etre remis a zéro. Pouvez vous me...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 10 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Problème connexion au compte

Bonjour, je n'arrive plus a mon connecter sur somfy ( boutique,...), mais je me connecte correctement sur Somfy protect. J'ai changé plusieurs fois de mdp passe mais j'ai...