Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je voulais savoir s'il existait des coques de rechange pour les télécommandes 4 touches pour alarme protexiom 50. Si oui, où me fournir et à quel prix?
Bonjour, je voulais savoir s'il existait des coques de rechange pour les télécommandes 4 touches pour alarme protexiom 50. Si oui, où me fournir et à quel prix?
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer.
Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît
Code PIN...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer.
Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît
Code PIN...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un boîtier CONNEXOON mais lorsque je veux l'enregistrer cela m'indique "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour,
J'ai fait une tentative d'inscription sur le site https://www.alarmesomfy.net/ mais je ne recois jamais le mail de validation.
Mon numéro de boitier Protexiom...
Bonjour,
Je n'arrive pas à dossocier ma box au pin 1219-4146-7855 d'un ancien compte pour le rattacher vers ce nouveau compte, j'ai toujours l'erreur "Cette box est déjà...
Bonjour Mathieu,
Le nécessaire doit être fait dans l'application Eugénie directement. A partir du 26 Mars vous pourrez utiliser l'application Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède un Kit de Connectivité qui fonctionne parfaitement et que je gère avec l'app Tahoma pour IOS. J'ai besoin du code d'appairage HomeKit qui n'est ni sur la...
Bonjour Jihem,
Le code est disponible uniquement dans l'application, nous n'avons pas le code dans nos back office.
Il est nécessaire en revanche pour trouver le code...
Bonjour,
J'ai acheté une TaHoma box chez Leroy Merlin, un retour client mais apparemment celui-ci l'avait connectée puisqu'elle déjà rattachée à un compte
code pin...