Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour Domy, Je vous invite à reprendre l'activation du produit depuis le début. Bonne journée,
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Adresse mail non valide
Bonjour, depuis 2 jours, je n'arrive plus à me connecter via l application. L application me marque Adresse mail non relié au compte tahoma , alors que jusqu'à présent ça marche...Bonjour David, La box est en attente de configuration. Appuyez 15 sec dans le petit trou du reset en dessous de la box et reprenez l'activation de votre box en choisissant... -
ré-initialiser ma TaHoma switch
Bonjour, Pouvez-vous ré-initialiser ma TaHoma switch dont le code Pin est 2017-3073-9566 Par avance merciBonjour Marc, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Tahoma Switch compte supprimé par erreur ?
Bonjour et merci pour votre attention. Mon fils pensant pouvoir m'aider a supprimé mon compte par erreur lors de l'installation de ma Tahoma. Auriez-vous l'amabilité de...Bonjour Jean-Michel, Le nécessaire a été fait. Je vous invite à réactiver votre box en choisissant bien " commencez une nouvelle installation". Bonne journée, -
Problème Connection Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaite me connecter sur mon application Tahoma switch, mais on me dit que mon adresse mail n'est pas lié à un compte Tahoma.... Que faire? J'ai tenté un...Bonjour Grégoire, Vous avez détaché votre compte de votre box. Il faut donc reprendre l'activation en choisissant l'option " commencez une nouvelle installation". Bonne... -
[Tahoma Switch] Recherche mise à jour bloquée
Bonjour, Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus. Depuis l'application j'ai tenté de la...Bonjour Marc, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Activation nouvelle box tahoma?
Bonjour, Je souhaite remplacer ma box tahoma La nouvelle box est déjà activée Code pin de la nouvelle 1224-5259-8947 Code pin de l’ancienne 0220-2500-7983 Je n’arrive pas...Bonjour Régis, Je vous invite à vider l'ensemble des caches et cookies de votre navigateur et ensuite reprenez la connexion à votre compte. Bonne journée, -
Réinitialiser box tahoma avec code pin
Bonjour, Je souhaite réinitialiser ma box tahoma suite aux départ des locataires. Voici le code pin 1225-0038-1459. Merci d'avanceBonjour Kevin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Mon adresse mail n'est plus reconnue sur mon application
Bonjour, L application ne reconnaît plus mon adresse mail, elle me dit compte inexistant, pourtant j'ai reçu des mails de Somfy et elle fonctionnait encore la semaine dernière...Bonjour Grégoire, Laissez ici le code PIN de votre box afin que nous puissions vous aider. Bonne journée, -
Récupérer le compte somfy
Bonjour, Suite au décès de mon conjoint, je souhaiterai récupérer le compte somfy auquel je n'ai pas accès actuellement pour récupérer la domotique à mon domicile. Pouvez vous...Bonjour Alicia, Vous pouvez réactiver la box depuis Somfy-connect.com. Bonne journée,
