Forum Somfy

Comment supprimer des équipements sur Tahoma?

Bonjour, J'ai déménagé et je voudrais supprimer mes anciens volets de la Tahoma pour reprogrammer les nouveaux. J'ai pu supprimer sans pb les 2 volets IO mais pour les RTS...

Alain D.

Alain D.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Alain D.

Date: 22 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Arnaud, Que cherchez vous a supprimer ? Quel box avez vous ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Comment supprimer un compte Somfy?

J'ai créer un compte qui ne me sert pas.Comment le supprimer définitivement?

Daniel W.

Daniel W.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Daniel W.

Date: 8 novembre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Guy, S'agit il d'un compte lié à une box de domotique, Si oui merci de laisser ici le code PIN. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Comment créer mon compte pour l'accès à distance sur alarme Protexiom

Bonjour, à l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en...

Nicolas R.

Nicolas R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas R.

Date: 15 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Samy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Comment puis je supprimer l'icône d'un volet qui apparaît en double?

Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation de ma part l'icône d'un des volets apparaît deux fois. Il s'agit du volet nommé "Baie vitrée g". Pouvez vous supprimer l'une des...

Magali L.

Magali L.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Magali L.

Date: 11 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Jérôme, Commencez par laisser ici votre code PIN. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Notifications mode nuit home alarm

Bonjour, Je voulais savoir si enfin on pouvait espérer arrêter les les notifications d'activation/ désactivation en mode nuit ? Merci pour votre future réponse ,qui je parie...

Gael L.

Gael L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gael L.

Date: 21 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonsoir Gael et Mathieu, Je me permets d'intervenir sur le fil de cette discussion. Nous sommes conscient que les réponses apportées puissent ne pas vous convenir ou ne...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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connexion interface somfy impossible

Bonjour, Je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme malgré la réinitialisation du module IP en suivant la procédure en vidéo. Les piles sont neuves et j'ai changé...

ALAIN C.

ALAIN C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ALAIN C.

Date: 13 avril 2022

: il y a presque 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Emmanuel, Si vous avez fait la remise à zéro de votre module IP, comment les voyants et les bips se sont comportés? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

dissocier une tahoma de mon compte

Bonjour, je souhaite remplacer ma Tahoma et pouvoir la revendre dans un état entierement fonctionnelle pour son nouveau propriétaire. Dans cette idée je souhaiterais dissocier...

Luis

Luis

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Luis

Date: 25 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Luis, Il faut compter au minimum 48h, il faut donc juste un peu patient. De plus, concernant les box V1, il nous faut le nouveau mail, celui du nouvel acquéreur...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Comment changer de compte tahoma Switch ?

Bonjour, J'aimerais changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant : 2004 6869 0690 Ceci afin d'harmoniser mes produits Somfy...

Bertrand D.

Bertrand D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Bertrand D.

Date: 28 juin 2022

: il y a presque 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Mathis, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 27 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Crémaillère basse pour slidymoove 600 .

Bonjour La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail. Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail...