Forum Somfy

Coque télécommande keygo

Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...

Christelle P.

Christelle P.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 1358 fois

Nombre de réponses: 113 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Christelle P.

Date: 11 décembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Vincent, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Quel est le nom de mon sous-domaine?

Bonjour, j'aimerais connaître le nom de sous-domaine de mon alarme protexiom, le n° de mon transmetteur est 629115, merci pour votre réponse

Gilles B.

Gilles B.

Niveau: 0

25 / 100
points

Consultations: consultée 373 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gilles B.

Date: 20 avril 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Dominique, Il n'y a pas de compte à distance de créé avec ce numéro de centrale. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

1-4-accueil.jpg

: 1-4-accueil.jpg

: 130 ko

: 14 mars 2022

: Traité

Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...

Sylvain B.

Sylvain B.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 2339 fois

Nombre de réponses: 195 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sylvain B.

Date: 14 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Christophe, Pouvez-vous débrancher électriquement votre kit et le rebrancher s'il vous plait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

1-4-accueil.jpg

: 1-4-accueil.jpg

: 130 ko

: 14 mars 2022

: Traité

Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...

Sylvain B.

Sylvain B.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 2339 fois

Nombre de réponses: 195 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sylvain B.

Date: 14 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fanny, Votre box est bine à jour. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Remise à zéro compte

Bonjour, Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial. Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à...

Fred M.

Fred M.

Niveau: 0

82 / 100
points

Consultations: consultée 225 fois

Nombre de réponses: 19 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fred M.

Date: 16 août 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean, Dans ce cas il faudra faire une remise à zéro de l'alarme afin de repartir sur les codes usine. Vous trouverez la procédure ici. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Erreur inconnue icm100 sur tahoma

Bonjour, ayant perdu les différents mot de passe de ma ICM100, j’ai procédé à une remise à zéro de celle-ci. Je l’ai donc aussi supprimé de ma Tahoma. Elle fonctionne très...

Mathieu M.

Mathieu M.

Niveau: 1

293 / 750
points

Consultations: consultée 488 fois

Nombre de réponses: 15 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Mathieu M.

Date: 31 août 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Mathieu, Un mail vous a été envoyé le 05/09 à 11h15 afin que vous puissiez nous contacter. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

PIN suite à un déménagement

Bonjour, Suite à l’achat d’une maison je récupère une tahoma mais lorsque que je rente le code pin dans l’application il m’indique qu’il est déjà utilisé. Pouvez vous le...

Anonyme

Anonyme

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 104 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 7 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

PIN suite à un déménagement

Bonjour, Suite à l’achat d’une maison je récupère une tahoma mais lorsque que je rente le code pin dans l’application il m’indique qu’il est déjà utilisé. Pouvez vous le...

Anonyme

Anonyme

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 104 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 7 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Constance, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 12 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Perte de mon adresse mail et mot de passe Somfy protect

Bonjour, Je dois me reconnecter sur le programme Somfy protect, mais je n'ai plus ni adresse mail ni mot de passe correspondant lors de la mise en place de ce boitier. Je ne...