Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai supprimer mon compte et je souhaite réinitialiser ma tahoma switch avec un autre compte mais celle-ci me dit quel est associé à un compte.
Pouvez vous la...
Bonjour,
J'ai été obligé de réinstaller mes 6 appareils sur ma Tahoma sans pouvoir les supprimer avant.
J'ai donc six appareils obsolètes.
Comment procéder pour les supprimer...
Bonjour Henry,
Le nécessaire a été fait. La prochaine fois privilégié de renommer vos équipements en :
- A supprimer 1
- A supprimer 2 etc ...
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée de store somfy et d’une TaHoma Classic non installé.
Lors de la création de compte, je suis bloqué car le PIN est déjà...
Bonjour,
Je tente de me connecter à mon compte en vue de mettre en fonctionnement ma tahoma rail din
Pouvez vous me communiquer la procédure, car même en changeant le code...
Bonjour,
Lors de l’activation de ma box connexoon, un message d’erreur apparait pour préciser que le pin est correct mais que la box est déjà activée. Il faut que je me...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?
Merci,
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée de store somfy et d’une TaHoma Classic non installé.
Lors de la création de compte, je suis bloqué car le PIN est déjà...
Julien,
Il faudra envoyer la clé IO de la nina vers la Tahoma afin que celle-ci puissent découvrir les équipements.
Une fois les volets dans la Tahoma vous pourrez les...
Bonjour,
Ayant déménagé, j’ai vendu ma précédente box Tahoma.
Les acheteurs ont pu l’activer sans souci.
Je viens d’en acquérir une autre, en revanche, je suis bloquée...