Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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bouton central télécommande keygo RTS ?
Bonjour, J'ai la pastille plastique du bouton poussoir de ma télécommande somfy keygo rts qui est parti en morceaux à cause de l'usure. Ma télécommande fonctionne, j'ai...Bonjour Frédéric, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Marianna, Votre box est bien à jour. Bonne journée, -
Bonjour Pierre-Louis, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Connexoon sur un nouvel iphone
Bonjour, mon appli connexoon somfy était bien paramétré sur mon téléphone iphone 6 et marchait normalement. J'ai acheté un autre iphone 8 et je n'arrive plus à me connecter...Bonjour Jay, Cherchez-vous bien à vous connecter avec votre adresse mail en @icloud.com ? Car il s'agit de ce mail rattaché à votre box. Bonne journée, -
box tahoma déjà enregistrée ?
Bonjour, Bonjour, J'ai déjà connecté mes volets à Tahoma en 2019, nous l'avons utilisé avec l'appli tahomaclassic ; depuis hier les volets ne repondent plus à l'appli. j'ai...Bonjour Nicolas, Qu'indique précisément le message lorsque vous appuyez sur le point d'exclamation ? Bonne journée, -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour, Il faut commencer par activer votre Connexoon à votre compte pour cela il faut vous rendre sur somfy-connect.com. Une fois cela fait vous pourrez vous connecter... -
Tahoma switch et ampoule philips HUE sans pont
Bonjour, Est il possible d'associer une ampoule philips hue (dernière génération) à ma TAHOMA SWITCH sans pont V2; Dans la négative pouvez vous me conseiller des ampoules...Bonjour PIerre, Les ampoules ne sont pas compatibles directement au Tahoma. C'est le Pont Hue qui est compatible et qui permet de faire remonter les ampoules sur l'interface... -
Protexiom : code de la carte IP non trouvé pour accès à distance
Bonjour, J'ai lu par ailleurs que lorsque le message suivant apparaît "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." sur alarmesomfy.net, c'est...Bonjour Jérome, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Demande reinitialisation Tahoma ?
Bonjour à vous, Suite à une demande que j'ai faite pour la réinitialisation d'une Tahoma via un formulaire (demande 07327513), un de technicien m'a laissé un message me...Bonjour Stéphane, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Code Pin reconnu mais box déjà activée
Bonjour , suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire) PIN 1223-3167-3495 Pourriez vous...Bonjour Delphine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
