Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Evan, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Franck, Votre box n'a jamais été activée jusqu'au bout. Je vous ai renvoyé un mail d'activation. Il faudra cliquer sur le lien dans l'email dans les 24h maximum... -
Code inconnu sur Dexxo pro 800 Io ?
Bonjour, J'ai un dexxo pro 800 Io installé en décembre 2017. ma porte est en fonctionnement sequentiel avec une télécommade Keygo Io. j'ai ajouté un BP sur les bornes 16 et...Bonjour Pascal, Je vous confirme que le produit de chez Legrand que vous mentionné n'est pas un BP à contact sec. Bonne journée, -
Plus de connexion Tahoma V2
Bonjour, Ticket n°07300828 Depuis ce weekend ma Tahoma ne se connecte plus au serveur malgré les resets fait. Code PIN: 1206-0918-7409 Pourriez-vous vérifier, merci...Bonjour Frédéric, Avez vous testé en changeant le cable Ethernet ? Etes vous sur que celle-ci est verte ? Bonne journée -
Changement propriétaire et tahoma box existente
Bonjour, J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour modifier les accès. Est il possible de reprendre les accès sans désynchroniser...Bonjour Romain, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Je ne peux pas reinitialiser mon mots de passe
Bonjour, Sur https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/? Mon identifiant et mon mdp ne fonctione plus. J'obtiens : Mot de passe ou nom...Bonjour Arnaud, Quel est votre code PIN? Bonne journée, -
Erreur mise à jour Tahoma ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma box tahoma me signale, lorsque je m'y connecte, qu'une mise a jour est disponible. Lorsque je clique dessus, au bout de quelques minutes le...Bonjour Lionel, Pouvez-vous retenter de faire la procédure suivante: - Débrancher l'alimentation - Appuyer sur le reset avec un trombone maintenue - Sans relâcher... -
Tahoma V2 nouveau logement ?
Bonjour, J'ai récupéré la Tahoma V2 fournie par le promoteur pour un autre logement. Je souhaite tout supprimer pour la paramétrer dans mon nouveau logement mais je n'ai pas...Bonjour Manuel, L'ensemble des produits ont été supprimés. Je vous confirme que personne mis à part vous n'a accès à ce Tahoma. Bonne journée, -
Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?
Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...Bonjour Maïann, J'ai fait le nécessaire. Bonne journée, -
Changement propriétaire et tahoma box existente
Bonjour, J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour modifier les accès. Est il possible de reprendre les accès sans désynchroniser...Bonjour Romain, Merci de noté le PIN de votre Tahoma, il manque un chiffre dans votre message précédent. Bonne journée,
