Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur
Bonjour à tous, Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réinitialiser tahoma switch
Bonjour, J’ai supprimer mon compte et je souhaite réinitialiser ma tahoma switch avec un autre compte mais celle-ci me dit quel est associé à un compte. Pouvez vous la...Bonjour Nicolas, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour Yannis, Votre box est bien à jour. Bonne journée, -
[URGENT] Réinitialisation Protexial io
Bonjour, Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.) Les accessoires dedans seront-ils à ré...Bonjour Thomas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
DNS Somfy - Adresse serveur = update.alarmesomfy.net !?
Bonjour, Le contrôle à distance de mon alarme a tjs été possible jusqu'au dimanche 23/09. Ce jour la ma Centrale a perdu son adresse IP elle s'est affectée 192.168.0.3 J'ai...Bonjour Yann, L'ancien compte a été supprimé. Je vous invite à en créer un nouveau sur alarmsomfy.eu. Bonne journée, -
reinstaller indoor camera ?
Bonjour, J'ai une caméra indoor qui était liée à mon ancien compte. N'ayant plus accès à cet ancien compte, pouvez vous la réinitialiser afin que je puisse l'installer sur mon...Bonjour Philip, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Coque télécommande keygo
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...Bonjour Joel, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
j'ai casser le clip de personnalisation de ma telecommande Keytis NS2 ou je peu trouver la piece de rechange SVP
j'ai casser le clip de personnalisation de ma telecommande Keytis NS ou peut on en trouver sans commander la telecommande entiere d'avance merciBonjour Alcino, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Transférer configuration Tahoma à nouveau propriétaire
Bonsoir, Nous avons acheté une maison avec une Tahoma box. Nous ne avons pas les codes d'accès pour changer l'utilisateur. Pourriez-vous svp vous en charger afin que je...Bonjour Christophe, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Erreur mise à jour Tahoma ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma box tahoma me signale, lorsque je m'y connecte, qu'une mise a jour est disponible. Lorsque je clique dessus, au bout de quelques minutes le...Bonjour Lionel, Pouvez-vous s'il vous plait débrancher électriquement votre tahoma pendant 15 secondes puis la rebrancher. Patienter 5 min et reconnectez vous à l'application...
