Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Boîtier connexoon déconnecté
Bonjour, Mon boitier connexoon s'est déconnecté. Le voyant reste rouge. J'ai tenté la procédure de re synchronisation au serveur sans succès. J'ai aussi changé le câble...Bonjour Marie-Claire, Votre Connexoon n'est plus connecté au serveur et donc à internet depuis le 2 avril à 8h14. Avez-vous fait un reset ? Bonne journée, -
Aide au code ?? Aide d’un yellow
Bonjour, Je cherche a activer ma tahoma que j’ai acheté a un particulier depuis plus d’un an . Et j’ai un message code pin correct mais deja activé et me demande de contacter...Bonjour Michel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Problème de connexion à application Thermostat connecté
Version de l'application Thermostat connecté 1.2.3. 12300 , version Android 8.0.0. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application...Bonjour Christophe, A quel étape cela bloque? Avez-vous une capture écran ? Bonne journée, -
serrure connectée ouverture inversée!!!
Bonjour, quand je souhaite ouvrir ma serrure connectée avec mon Iphone 7 l'ouverture correspond a la fermeture et vis versa ?? comment régler ce problèmeBonjour Laura, Vous parlez du code d'accès à l'application de la serrure ? Bonne journée, -
Réinitialiser Tahoma switch ?
Bonjour, J'ai acheté une tahoma switch déjà rattachée à un compte. Pouvez vous la réinitialiser? Code pin 2003-3576-8026 Merci cordialement Christian Merci,Bonjour Dylan, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
assistant vocal HomeKit n'apparait pas dans mon kit connectivité
Bonjour, je viens d'acheter un kit connectivité car je suis complètement équipé en Somfy et apple et malgré les indications sur internet et la notice je ne vois pas apparaitre...Bonjour Alain, Il n'y a pas d'icône spécifique HomeKit qui est censée s'afficher sur votre application. En revanche, d'après les équipements présent dans votre Tahoma... -
Bonjour Eric, Si vous souhaitez une réponse, je vous invite à poser une question précise sans quoi il sera difficile de vous aider. Bonne journée,
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Problème connexion à distance à alarme Protexiom suite à un changement de Box ?
Bonjour, Je viens de passer d'une livebox Orange ADSL à une Bbox fibre Must Bouygues. Depuis, je ne parviens pas à gérer à distance mon alarme via l'appli mobile Somfy...Denis, Oui de ce côté là tout semble correct, je vous confirme. Bonne journée, -
Problème connexion à distance à alarme Protexiom suite à un changement de Box ?
Bonjour, Je viens de passer d'une livebox Orange ADSL à une Bbox fibre Must Bouygues. Depuis, je ne parviens pas à gérer à distance mon alarme via l'appli mobile Somfy...Bonjour Denis, Merci. En effet, après tests les ports ne sont pas ouverts pour votre alarme. Pouvez-vous les supprimer dans l'interface de votre box internet. Les ouvrir à... -
bip trés court et alarme(PROTEXIOM ) sur off ?
Sur alarme protexiom sur OFF il y a un bip aléatoire très court et aigu venant de la centrale transmetteur ET des sirénes( comme un crissement ) . J'ai contrôlè dans le menu...Bonjour Oaren, L'anti arrachement est sous le capot du produit. Bonne journée,
