Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Panne moteur Evolvia 400?
Bonjour, J'ai le même problème d'ouverture du portail qui reste ouvert (cette foi ci côté carte électronique). Est ce que je dois demonter le bloc moteur pour vérifier l'état...V-rod, Le problème est remonté et en cours de résolution. Belle soirée, -
ma Tahoma reste rouge après une resynchronisation
Bonjour, j'ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus. la dernière fois, j'ai eu le même problème, on m'avait indiqué une procédure de...Jean-Pierre, Voici la marche à suivre : Couper l'alim appuyer sur reset avec un trombone rester appuyé et remettre l'alim attendre 15" que le voyant clignote rouge... -
Module IP impossible à reinitialiser
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...Bonjour Michel, Aucun de vos messages n'ont été supprimés puisqu'ils sont justes au dessus de celui-ci. Je vous ai envoyé un mail. Bonne journée, -
changement utilisateur somfy tohama
Bonjour, j'ai identifié la base somfy tohama seulement elle est déjà reliée à un autre titulaire qui est l'ancien propriétaire de la maison. Comment puis je faire pour relier...Bonjour Delphine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Activer ma box déjà activée....
Bonjour, Comme plusieurs personnes ici je viens de me connecter ce matin à mon appli qui me dit d'activer ma box. Et quand je rentre le code PIN, elle est déjà activée...Bonjour Ludovic, Après recherche ça recommence pour la simple raison, que l'ancien propriétaire à fait une demande de désactivation également de son côté et que forcément en... -
Emménagement / nouveau compte Somfy
Bonjour, Nous avons emménagé dans une maison où l'ancien propriétaire a laissé le boîtier Somfy (Tahoma Liberty) pour gérer les volets. Nous aimerions pouvoir utiliser...Bonjour Alison, Le nécessaire a été fait exceptionnellement car cette box est sur les serveurs belges. Bonne journée, -
pourquoi mon alarme ext avec flash ne fonctionne plus ?
Bonjour, je me suis aperçu que la sirène extérieure et le flash ne fonctionnent plus lors d'une intrusion, seule l'alarme interne fonctionne. A la mise sous alarme on entend...Bonjour Bernard, Pouvez-vous faire un appui maintenu de 10 sec sur le Prog de la sirène extérieure et appairer de nouveau à la centrale ? Bonne journée, -
ma Tahoma reste rouge après une resynchronisation
Bonjour, j'ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus. la dernière fois, j'ai eu le même problème, on m'avait indiqué une procédure de...Bonjour Jean-Pierre, Votre box n'est plus connectée à internet. Je vous invite à faire une remise à zéro manuelle de votre box ainsi qu'un changement de câble Ethernet... -
Changement de propriétaire d'une Tahoma
Bonjour,J'ai acheté une maison avec une Tahoma ancienne version déjà associée avec des volets. Jusqu'à aujourd'hui j'utilisais son adresse mail pour utiliser l'application. Je...Bonjour Cédric, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Désactivation TaHoma par ancien propriétaire ?
Bonjour, Ma TaHoma dont le code pin est 1203 5444 3892 est toujours activée par l'ancien propriétaire. Est ce à moi de le contacter pour la désactivation ? Cordialement...Bonjour Bernard, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
