Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour Patrick, Il faut vous connecter en utilisateur et non en installateur pour avoir accès à la mise en ON ou OFF . Bonne journée,
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Je n arrive pas à me connecter à l application?
Bonjour Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter à l application Somfy sur mon portable. Je ne comprends pas pourquoi. J ai essayé de re-paramétrer les données mais...Anne laure, Merci de regarder le mail que je vous ai envoyé. Il est certainement dans vos spams ou courrier indésirable. Bonne journée, -
Box Tahoma changement propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison, j'ai bien créé un compte sur Somfy.fr mais je n'arrive pas à activer la box qui était déjà présente à notre arrivée (il est indiqué...Bonjour Claire, Je suppose que le nécessaire a été fait puisque la box est associée à votre compte. Bonne journée, -
Besoin d'un Yellow pour suppression d'équipements Hue.
Bonjour, J'ai besoin d'un Yellow pour supprimer des équipements Hue notés "a supprimer". Code PIN 1217-3965-6012 de ma box. Merci par avance Merci,Bonjour Hervé, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Mise à jour et perte de connexion Tahoma?
Bonjour, J’essaie de ré installer ma Tahoma (version 2014.3.14-22) Une mise à jour est visiblement nécessaire mais lorsque je clique sur "mise à jour box" j'ai un message...Bonjour Christophe, Laissez votre PIN que nous puissions regarder ce qu'il se passe. Bonne journée, -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Philippe, Je suppose que le nécessaire a été fait puisque la box est à votre nom. Bonne journée, -
telecommande telis 6 chronis peut controler combien de volet par canal
bonjour, je suis entrain de m’équiper de micro récepteur de volet roulant derrière chaque interrupteur. niveau bas = 9 volet roulants niveau haut = 7 volet roulants est ce...Bonjour Alan, Non cette télécommande ne peut piloter que du RTS. La seul télécommande capable de piloter des du RTS et du IO est la Situo bi-protocole. Bonne journée, -
TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Julien, Je suppose que tout est rentré dans l'ordre car je ne vois rien coté serveur. Bonne journée, -
Où trouver une trappe de dévérouillege pour Motorisation slidymoove 600 ?
Bonjour, J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600. Comment faire pour la remplacer ?Bonjour Sébastien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Supports mural télécommandes telis 1 rts pure. ?
Bonjour, Venant d’acquérir une maison équipée de télécommandes telis. Je suis à la recherche des pions pour le support mural de c’est dernières. Merci,Bonjour Min, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
