Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai ajouté un DMI a ma centrale protexiome (blanche neuve) mais il ne transmet aucune image.
Je précise que suite à la consultation des différents échanges sur ce...
Bonjour ,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter à l application Somfy sur mon portable. Je ne comprends pas pourquoi.
J ai essayé de re-paramétrer les données mais...
Bonjour Anne Laure,
Votre centrale ne communique plus avec nos serveurs depuis plusieurs mois. Commencez par faire une remise à zéro de votre centrale comme indiqué dans...
Bonjour, je viens de terminer l'installation des volets , mais comment faire pour modifier le nom de certain qui posent problème avec la commande vocale . je vous remercie pour...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’un boitier TAHoma
J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte...
Bonjour,
J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire m'a laissé la box TaHoma.je n'arrive pas à activer,car l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire...
Bonjour,
J’ai réussi dans un premier temps a lié ma box Tahoma et HomeKit sur mon iPhone en passant par l’application Tahoma.
J’ai ensuite tenté de refaire la même...
Zied,
Pouvez vous recommencer en débranchant l'alimentation secteur puis appuyez sur le bouton reset tout en rebanchant l'alimentation. Maintenez appuyé pendant 15 seconde...
Bonjour,
J’ai réussi dans un premier temps a lié ma box Tahoma et HomeKit sur mon iPhone en passant par l’application Tahoma.
J’ai ensuite tenté de refaire la même...
Bonjour Zied,
Il n'y a pas de possibilité de faire une quelconque manœuvre de notre côté. Cependant, je n'ai aucun Reset manuel d'effectué ce jour sur la box. Pouvez-vous...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter au serveur, le message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" s'affiche sans cesse.
Malgré plusieurs...
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...