Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques temps je dois changer la pile de mon détecteur de mouvement quasiment tous les 15 jours. Repartant de nouveaux en vacances, je mets de nouveau une...
Bonjour Edouard,
Il est difficile de vous dire ainsi la cause de cette panne.
Vous notifiez que les détecteurs ont un peu plus de 5 ans. Quelle est leur date d'achat...
Bonjour,
J'ai acquis une Tahoma et je souhaiterais désormais l'activé pour l'utiliser.
Problème, lorsque je tape le code pin présent sur le petit carton fourni qui est...
Bonjour ,
Impossible de me connecter à mon compte thermostat somfy .
Temps de chargement très long et au bout du compte on me dit que mon adresse mail n'est pas confirmée...
Bonjour,
Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3).
Avec mes remerciements...
Bonjour Christophe,
Avec plaisir, en revanche, il est nécessaire que vous la supprimiez de vos scenarii, sans quoi je ne pourrais pas faire grand chose.
Bonne journée,
Bonjour,
Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...
Bonjour Laurent,
Le nécessaire a été fait.
Je vous laisse soin de supprimer le pont présent dans l'application Maison et de recommencer l'association depuis l'application...
Bonjour,
J'ai une vanne thermostatique Danfoss fantôme sur ma Tahoma, cette dernière n'existe pas. Suite au remplacement d'une vanne défectueuse, impossible de supprimer...
Bonjour,
J ai une motorisation de portail evolvia 400 et une motorisation de porte de garage gdk700.
J ai 4 télécommandes 2 touches qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à...
Bonjour Abdellatif,
Quel est le modèle de vos motorisations ?
Avez vous remis à zéro les boîtiers électroniques avant de procéder à l'ajout des points de commandes...
Bonjour,
J ai une motorisation de portail evolvia 400 et une motorisation de porte de garage gdk700.
J ai 4 télécommandes 2 touches qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à...
Bonjour Céline,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour, je possède un thermostat programmable radio avec récepteur 5117322A, seulement ce dernier a cramé (court circuit?), bref je voudrais donc le remplacer sans avoir à tout...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...